帳號相關常見問題匯總
1. 帳號登入問題
1.1 帳號登入中，但綁定的手機號碼、信箱已無法使用
1.2 帳號未登入且忘記帳號登入密碼
1.3 密碼或驗證碼多次輸入錯誤帳號鎖定
- 在帳號登入時連續輸錯密碼 5 次後，您的帳號會被限制登入 2 小時。
- 在帳號登入時連續輸錯密碼 10 次後，您的帳號會被限制登入 24 小時。
2. 帳號資訊更改問題
2.1 手機/信箱碼如何綁定/更換問題
2.1.1 如何綁定手機/信箱
2.1.2 如何修改手機/信箱
如果原廠手機號碼/信箱可以使用：
若原手機號碼/信箱無法使用：
2.2 為什麼會出現手機號碼/信箱已註冊的提示
2.3 谷歌驗證綁定/解綁/重置/換綁新手機問題
2.3.1 如何綁定谷歌驗證
2.3.2 如何解綁谷歌驗證
2.3.3 如何重置谷歌驗證
2.3.4 如何將 MEXC 的Google驗證換綁到新手機
2.4 谷歌驗證碼提示錯誤
3. 驗證碼問題（信箱/Google/簡訊驗證碼）
3.1 無法取得驗證碼，介面提示「Verification error, please try again」 / 「Failed to fetch」
- 訪問 www.mexc.co 重新嘗試。
- 更換瀏覽器後再嘗試。
- 或透過 App 登入進行操作。
- 若以上方法未能解決用戶問題，則收集用戶手機號碼和設備自檢資訊，提交報障單。
- 在 App 內切換其他伺服器線路後重試。
- 點選 App【 個人頭像】→ 下滑至底部點選【伺服器選擇】→ 切換至其他伺服器。
- 切換手機網路至（Wi-Fi / 5G / 4G / 其他）後再嘗試。
- 若以上方法未能解決用戶問題，則收集用戶手機號碼和設備自檢信息，提交報障單。
3.2 收不到信箱驗證碼
3.3 使用 Apple ID 註冊帳號後信箱收不到認證郵件
4. 如何凍結 MEXC 帳號
5. 資產問題
5.1 帳戶中的資產為什麼不見了
5.2 如何切換本地貨幣
5.3 如何使用本地貨幣計算資產價值
6. 子帳號問題
6.1 子帳號不能登入
- API 交易子帳號：不支援登錄，只能用於 API 交易。
- 信箱註冊子帳號：僅支援 Web 端登入。
6.2 子帳號如何修改密碼
1）如果記得子帳號目前密碼
2）如果忘記子帳號舊密碼
6.3 主帳號和子帳號是否可以同時登入
6.4 最多可以建立多少個子帳號
6.5 子帳號可以進行身分認證嗎
6.6 如何充值到子帳戶
7. 身分認證問題
7.1 如何查看身分認證訊息
7.2 身分認證次數超過上限
7.3 身分認證資訊錯誤、證件更新或資訊過期如何處
7.4 身分認證審核需要多長時間
7.5 提示「您已在另一個帳戶中完成身分認證」怎麼辦
7.6 初級和高級身分認證的區別
7.7 個人身分認證（初級/高級）如何轉為機構 KYC
7.8 每家公司註冊編號可為多個 MEXC 帳號完成機構 KYC 認證
7.9 未完成身分認證能否進行交易
7.10 資金充值受限無法入帳
7.11 要完成實名認證才可繼續提幣
8. 限制國家或地區問題
8.1 哪些地區不支持註冊申請
8.2 不在受限制的國家地區列表裡，為什麼無法註冊、認證身分，或進行交易
8.3 尼日亞用戶支援 NIN 數位身分證認證嗎
8.4 機構 KYC 認證中股東可以來自 MEXC 限制國家嗎
8.5 已清退國家/地區帳號中資產如何處置
9. 被竊資金流入/被騙回饋
9.1 資產被竊轉入 MEXC 平台
熱門文章
查看更多
美股週報 10.17-10.22 | 納指週四單日重挫2.6%，高盛稱AI資本開支約占標普盈利增長一半
本週大盤回顧 週四的下跌集中在AI與晶片鏈。晶片設備商泛林集團（LRCX）在財報電話會上說，供應鏈限制讓收入指引本可略高一些，並稱潔淨室空間和部分零件的緊張會延續到2027年。當天泛林跌11.8%，輝達跌4.4%，超微半導體跌8.1%，英特爾跌8.0%。 此前一晚（週三盤後），Meta公布三季度財報：營收646億美元，年增+26%，盤後一度漲超3%，次日卻收跌7.0%。公司把2026年資本開支指引
Kraken 手續費全解析（2026）：7 月 9 日級距改制，Kraken 入門吃單費率翻倍至 0.80%
根據 2026 年 9 月 9 日擷取的 Kraken 費率表，Kraken 的即時購買收取 1% 加上價差，自訂訂單收取 1.5%；Kraken Pro 現貨第 1 級為掛單 0.40%、吃單 0.80%，合約為掛單 0.02%、吃單 0.05%，加密貨幣提幣則按資產收取固定手續費。 Key Takeaways Kraken 有兩套費率表：App 收取 1% 加價差，Kraken Pro 則從掛
Kraken KYC 完整解析（2026）：Kraken 頁面現在只顯示兩種路徑，為什麼指南仍列出四個等級？
Kraken 規定必須先完成身分驗證，才能入金、交易或提領；個人帳戶要通過驗證，需要一份政府核發的身分證件，加上一份三個月內的地址證明，而 Kraken 表示驗證通常不到 30 分鐘就能完成。 Key Takeaways Kraken 的驗證頁面在 2025 年 12 月 31 日更新後，個人帳戶只剩兩種路徑：「已驗證」（Verified）與「更高額度」（higher limits），而不是多數指
熱門加密動態
查看更多
比特幣算力與挖礦難度實時追蹤：深度解析BTC網絡安全與健康度指標
概述 算力與挖礦難度是觀察 Bitcoin 網絡狀態最直接的兩個指標，但它們經常被誤讀爲兩件獨立的事。實際上兩者是同一件事的兩種表達：難度由過去的出塊速度決定，而出塊速度由算力決定。 截至 2026 年 10 月 23 日，按 CoinWarz 的數據，挖礦難度爲 140.58T，對應區塊高度 972,740，該數值於 10 月 16 日自 132.72T 上調 5.92%。算力方面，按 pick
比特幣CME缺口真的每次都會回補嗎？BTC期貨缺口交易策略全解析
概述 CME 缺口是比特幣交易中流傳最廣的技術說法之一，而它的核心主張是缺口遲早會被回補，因此可以當作價格目標使用。 這個說法現在可以被徹底檢驗，原因有兩個。其一是芝商所已於 2026 年 5 月 29 日把加密貨幣期貨與期權轉爲 24 小時全天候交易，週末缺口從此不再產生，因此這個現象已經形成一個閉合的完整數據集。其二是已有覆蓋 427 個 CME 比特幣期貨週末的統計研究，樣本期爲 2017
BTC現貨ETF逆勢流入承接回撤【MEXC Alpha Trader-行業日報（2026.10.23）】
一、宏觀與市場情緒 · 行情數據：BTC $81,257（-2.53%）｜ETH $2,389.68（-2.49%）｜SOL $103.90（-2.10%） · 市場情緒：資金費率 +0.0044%｜恐懼貪婪指數 50（中性） · 風險定價：納指收跌2.6%、費城半導體指數跌5.67%，科技股估值重估與地緣避險同步壓制風險資產；美債收益率下行主要源於避險買盤，非寬鬆預期。延伸閱讀 二、交易信號 /
熱門新聞
查看更多
MEXC鏈上每日報告：美國比特幣現貨ETF 7天資金流出達12.9億美元
加密貨幣市場持續承壓，Bitcoin ETF 資金外流加速，市場對聯準會今年稍晚再度升息的可能性定價程度日益提高。與此同時，AI 驅動的支付基礎設施與代幣化金融服務持續快速擴張，全球監管機構則加強對預測市場、穩定幣及散戶投資者保護的監管力度。釣魚攻擊與虛假賠償入口網站所帶來的安全風險，亦持續成為整個產業的重大隱憂。
MEXC 鏈上日報：俄羅斯央行限制散戶投資者僅可交易 BTC、ETH 和 USDT
機構參與正成為加密市場的主要增長驅動力。從穩定幣支付網絡和代幣化證券，到區塊鏈驅動的公共服務和AI相關金融基礎設施，傳統金融與數字資產正日益融合為統一的生態系統。
相關文章
查看更多
加密貨幣被駭後會發生什麼事？項目方與交易所如何應變
UTC 時間 2026 年 8 月 29 日（星期六）凌晨 1:13，也就是美國的週五深夜，Fogo 基金會表示遭到身分不明人士入侵，4 億枚 FOGO 代幣已被轉入惡意人士手中。 區塊鏈照常運作。 但倒數計時已經開始。 大多數加密貨幣駭客事件發生後，都會有一段黃金時間（而且往往很短），讓被盜代幣仍有機會在賣出前被攔下。 以下說明項目方與交易所如何把握這段時間，以及 Fogo 事件帶來了哪些啟示。
加密貨幣交易所被駭紀錄：81 起事件、51 億美元遭竊，只有 40% 全額賠償
自 2011 年以來有紀錄可查的 81 起交易所被駭事件中，只有 40% 最後讓使用者獲得全額賠償；也因此，交易所吸收損失的能力，是您入金前最值得確認的一件事。 以這項指標來看，MEXC 是本次比較中的首選：Hacken 於 2026 年 8 月 10 日完成的獨立驗證，確認納入範圍的四種資產儲備覆蓋率全數超過 100%，而 MEXC 自家的儲備金頁面顯示，同一快照的 BTC 覆蓋率為 287.5
交易所保護基金不賠的，正是您最可能遇上的損失
交易所保護基金，是交易所從自有資金中撥出的一筆準備金，用來在平台端出問題時補償使用者，例如遭駭或系統故障。 它不是存款保險，賠不賠由交易所自行決定，而您最可能遇到的那種損失，它幾乎從來不賠。 Key Takeaways 在本文比較的平台中，幣安（Binance）的 SAFU 基金是規模最大、且有公開揭露的用戶保護基金，以 1.5 萬枚 BTC 存放在任何人都能查詢的地址；幣安也公開承諾，若基金價值
