Empresas suecas mudam da curiosidade para a ação em IA, diz Dstny Sweden

O mercado está a passar de "parece interessante" para "está no orçamento" à medida que a procura por comunicações impulsionadas por IA acelera.

ESTOCOLMO, 23 de dez de 2025 /PRNewswire/ — As empresas suecas passaram decisivamente da curiosidade pela IA para a implementação ao longo de 2025, com a IA a representar agora 20% das novas vendas na Dstny Suécia, prevendo-se que atinja 30% em 2026.

"No início deste ano, os clientes diziam 'parece bom, poderia considerar'. Agora estão a perguntar 'quando devemos implementar?'", disse Jonas Angleflod, Diretor Geral da Dstny Suécia. "O FOMO é real – as empresas veem concorrentes a avançar e não querem ficar para trás."

Como o chamado Silicon Valhalla, a Suécia está a emergir como um centro europeu de desenvolvimento de IA ao lado de Londres e dos EUA, mas as empresas suecas permanecem adotantes cautelosas. Com alguma confiança ainda em falta em casos de uso-chave, a soberania de dados é também uma preocupação fundamental, que a Dstny aborda através de modelos de IA suecos a funcionar em infraestrutura sueca.

A procura dos clientes está a evoluir em duas ondas. A primeira concentra-se em insights assistidos por IA, tais como análise de chamadas e rastreamento de sentimento. A segunda onda envolve automação mais profunda, conectando a IA a sistemas empresariais como Magento e Shopify para lidar com tarefas como consultas de pedidos e serviço ao cliente.

"Os clientes já não querem mudar os seus processos para se adequarem ao nosso software", disse Jonas. "Querem IA que funcione dentro dos seus fluxos de trabalho existentes."

A Dstny Suécia lançará um complemento de plataforma de automação em janeiro de 2026, permitindo às empresas acionar fluxos de trabalho com base em sentimento, palavras-chave e regras empresariais personalizadas.

Olhando para o futuro, Jonas prevê uma mudança da IA como "ajudante" para a IA como "agente" – reduzindo gradualmente a carga de trabalho humana enquanto os humanos assumem um papel de gestão, orientando e supervisionando sistemas de IA.

Sobre a Dstny
A Dstny faz o trabalho híbrido funcionar de facto ao simplificar as comunicações empresariais através de todas as fronteiras — dispositivos, localizações, equipas e aplicações. As nossas soluções combinam arquitetura mobile-first com tecnologia patenteada para integrar perfeitamente voz, vídeo e mensagens em ferramentas críticas para o negócio.

Através da nossa plataforma impulsionada por IA e integração líder mundial do Microsoft Teams, capacitamos mais de 4 milhões de utilizadores em mais de 80 mercados para se conectarem sem esforço com colegas e clientes, independentemente de onde trabalhem.

Com sede em Bruxelas, a Dstny tem mais de 1.000 funcionários em 7 países europeus.

Saiba mais em www.dstny.com.

Contacto para os Media: Christian Hed, Diretor de Marca e Comunicações (Christian.hed@dstny.com; Tel: +46707187603)

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FONTE Dstny