PCI Pal fügt Passkey-Kundenauthentifizierungsfunktion hinzu

Da KI-gesteuerte Angriffe und Social-Engineering-Taktiken immer ausgefeilter werden, stehen Unternehmen zunehmend unter Druck, die Identität von Kunden vor sensiblen Interaktionen zu verifizieren. PCI Pal® führt eine Passkey-Kundenauthentifizierung ein, die es Unternehmen ermöglicht, bereits zu Beginn jeder Interaktion eine verifizierte Kundenidentität zu etablieren.

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Die neue Funktion ergänzt die bestehenden Zahlungssicherheitslösungen von PCI Pal, erweitert den Schutz auf die Identitäts-Verifizierungsphase der Customer Journey und hilft, Betrugsrisiken und Reibungsverluste sowohl für Kunden als auch für Agenten zu reduzieren. Sie ermöglicht es Unternehmen, eine vertrauenswürdige Identität zu etablieren, bevor sensible Gespräche stattfinden, und die Sicherheit während der gesamten Customer Journey – einschließlich des Zahlungsmoments – aufrechtzuerhalten.

Durch den Ersatz anfälliger wissensbasierter Authentifizierungsmethoden (KBA), wie Sicherheitsfragen und PINs, durch Passkey-Authentifizierung können Unternehmen eine häufige Schwachstelle in der Sicherheitskette der Kundenkommunikation beheben. Die Authentifizierung wird während Anrufen, Chats oder anderen digitalen Sitzungen ausgelöst, wobei die Identität bestätigt wird, bevor menschliche Agenten, AI Agents oder automatisierte Systeme sensible Anfragen oder Zahlungen bearbeiten. Mithilfe von Biometrie oder gerätebezogenen Anmeldedaten verifizieren Kunden ihre Identität in Sekunden – ohne Passwörter, gemeinsame Geheimnisse oder Zurücksetzungsverzögerungen – was die Reibung reduziert und gleichzeitig die Sicherheit von Beginn jeder Interaktion an stärkt.

„Unternehmen müssen zunehmend die Kundenidentität vor jeder sensiblen Aktion verifizieren", sagte Mufti Monim, CTO bei PCI Pal. „Durch das Hinzufügen der Passkey-Authentifizierung zu unserer Secure Engagement Platform können Unternehmen eine vertrauenswürdige Identität in Sekunden etablieren und gleichzeitig die Exposition gegenüber KI-gesteuerten Betrügereien und Social-Engineering-Angriffen reduzieren."

Die Funktion wird über eine einheitliche Architektur und ein einzelnes API-Framework bereitgestellt und lässt sich sowohl in agentengestützte als auch in automatisierte Systeme integrieren, einschließlich IVR und Conversational-AI-Bots. Sie bietet eine gemeinsame Authentifizierungsschicht, die konsistent über menschlich und KI-geführte Customer Journeys hinweg genutzt werden kann, und hilft Unternehmen, Betrugsrisiken zu reduzieren, das Kundenerlebnis zu verbessern und nachgelagerte Interaktionen einschließlich Zahlungen zu schützen.

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