特朗普政府对自杀来电者培训内容令人震惊："这不是你该说的话"

心理健康专家对特朗普政府为社会保障局工作人员提供的关于如何处理有自杀倾向来电者的培训感到震惊。

根据《政府执行官》报道,"社会保障局最近开始将大批员工调派到电话接听岗位,包括那些通常负责接收和处理退休及残疾索赔、管理机构技术以及在财务部门工作的人员。这些员工在开始接听电话前只接受了短暂的三小时培训。作为培训的一部分,他们被警告一些来电者可能会表达自杀意念,并通过一个名叫菲奥娜的理论员工案例进行讲解。"

在从培训中获得的视频中,一位动画讲师告诉员工们,"菲奥娜保持与来电者互动很重要,并提醒她自杀只是一个选项,而且不急于做任何决定。"

根据报道,"参加1月26日为福利授权人员和后续权益技术专家举办的培训的员工对这一说法感到震惊,并向主管寻求澄清。一位参加培训的员工说,房间里的人都'难以置信竟然会这样说'。"

心理健康专业人士也对这一培训感到震惊。"这不是正常的说法,"曾在退伍军人管理局工作的临床心理学家凯特兰·汤普森说。"不对。这不是你应该对可能有自杀倾向的人说的话。"她建议遇到有自杀倾向来电者的政府工作人员应该询问他们是否感到安全,然后将他们转接到经过培训的危机热线。

另一位专家表示这个建议"很奇怪",并且"如果这是他们被告知要说的唯一内容,那会让双方都处于潜在的危险境地。"

此前有报道称,特朗普政府对社会保障局案件量管理不善,导致出现大量积压。