Скидання перевірки безпеки
1. Процес скидання безпеки на вебсайті
1.1 Процес скидання для неавторизованих акаунтів
Якщо під час входу ви виявили, що ваші методи перевірки безпеки (як-от коди електронної пошти, SMS-коди або Google Authenticator) недоступні, будь ласка, виконайте наведені нижче кроки, щоб скинути їх.
Примітка: якщо ви забули і пароль, і методи безпеки, спершу пройдіть процес скидання перевірки безпеки. Після скидання ви зможете скористатися функцією Забули пароль, щоб скинути пароль.
Огляд процесу: увійдіть у свій акаунт на головній сторінці → виберіть Забули пароль? → введіть ел. пошту/номер телефону та клацніть Далі → клацніть Скинути перевірку безпеки → виберіть метод перевірки для скидання → дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб пройти цей процес.
Детальні кроки:
Крок 1. Перейдіть на сторінку перевірки безпеки
Клацніть Увійти на головній сторінці MEXC. Після введення пароля акаунту вас буде перенаправлено на сторінку перевірки безпеки. Клацніть посилання Скинути перевірку безпеки на цій сторінці, щоб продовжити.
Крок 2. Виберіть метод перевірки для скидання
Позначте елементи безпеки, які наразі недоступні, а потім клацніть Скинути. Якщо ви одночасно втратили доступ до електронної пошти, Google Authenticator і номера телефону, можна вибрати кілька пунктів, щоб скинути їх усі за один раз.
Крок 3. Пройдіть перевірку рештою методів безпеки
Система запропонує вам пройти перевірку через інші методи безпеки, прив’язані до вашого акаунту. Клацніть Отримати код, щоб отримати код підтвердження, введіть його у відповідне поле та клацніть Підтвердити. Зверніть увагу: код підтвердження дійсний протягом 15 хвилин.
Примітка: якщо ви пройшли розширену верифікацію KYC, перевірку кодом можна пропустити. Після вибору пунктів достатньо пройти розпізнавання обличчя, щоб завершити скидання.
Крок 4. Заповніть анкету з інформацією про акаунт
Щоб забезпечити безпеку вашого акаунту, система може запропонувати вам заповнити анкету з інформацією про акаунт. Вона може містити такі дані, як останні угоди, активи або встановлений антифішинговий код на цьому акаунті. Після цього клацніть Далі.
Крок 5. Надішліть додаткові підтверджуючі матеріали
Будь ласка, заповніть розділ Додаткових підтверджуючих матеріалів. Він може вимагати таку інформацію, як підтвердження джерела походження коштів, підтвердження пункту призначення коштів, підтвердження записів сповіщень, підтвердження фіатних транзакцій, а також інші додаткові підтверджуючі документи (необов'язково). Після заповнення форм клацніть Далі.
Крок 6. Надішліть особисту інформацію та пройдіть перевірку особи
Будь ласка, пройдіть процес перевірки відповідно до наведених нижче вимог:
1) Введіть ел. пошту контактної особи: введіть нову адресу ел. пошти або номер телефону та запросіть код підтвердження. Примітка: не можна використовувати адресу ел. пошти, яка вже прив’язана до вашого акаунту. Після клацання Отримати код перевірте поштову скриньку, знайдіть 6-значний код і введіть його нижче.
2) Завантажте документ, що посвідчує особу: виберіть тип документа та завантажте чітке фото лицьового боку (з вашим фото). Усі чотири кути мають бути видимими, текст — читабельним, без відблисків чи перешкод. Якщо для вашого акаунту вже пройдено верифікацію KYC, необхідно використовувати той самий документ, який надавався раніше.
3) Запишіть відео для перевірки: запишіть відео, на якому ви тримаєте документ, що посвідчує особу, та порожній аркуш паперу. На аркуші чітко вкажіть таку інформацію: UID акаунту MEXC, ел. пошту і номер телефону. Також додайте поточну дату та причину скидання методів безпеки.
4) Підтвердьте умови: після заповнення всієї інформації поставте позначку біля пункту «Я прочитав(-ла) та зрозумів(-ла) умови».
5) Надішліть заявку: клацніть Надіслати, щоб завершити запит.
Після надсилання наша служба підтримки розгляне ваш запит якомога швидше. Дякуємо за ваше терпіння.
1.2 Процес скидання для авторизованих акаунтів
Якщо ви вже увійшли в систему, клацніть аватар профілю на головній сторінці та виберіть «Безпека». Потім знайдіть втрачений елемент безпеки й клацніть Змінити.
*BTN-Скинути перевірку безпеки&BTNURL=https://www.mexc.com/uk-UA/user/security/reset
На сторінці зміни просто клацніть посилання Скинути перевірку безпеки.
Подальший процес скидання є таким самим, як і для акаунтів без входу в систему. Будь ласка, перейдіть до розділу «Процес скидання для неавторизованих акаунтів» вище для подальших інструкцій.
2. Процес скидання перевірки безпеки в застосунку
2.1 Процес скидання для неавторизованих акаунтів
1) Відкрийте застосунок MEXC, введіть дані акаунту та торкніться Увійти.
2) Виберіть Забули пароль.
3) На сторінці скидання знову введіть дані акаунту та торкніться Далі.
4) На екрані перевірки торкніться Скинути перевірку безпеки.
5) Позначте недоступні елементи безпеки, а потім торкніться Скинути. Якщо ви одночасно втратили доступ до ел. пошти, Google Authenticator і номера телефону, можна вибрати кілька пунктів, щоб скинути їх усі за один раз.
6) Введіть коди підтвердження для решти методів безпеки, а потім торкніться Надіслати.
Щоб забезпечити безпеку вашого акаунту, під час процесу скидання система може попросити вас заповнити анкету з інформацією про акаунт, надати додаткові підтверджуючі матеріали та пройти перевірку особистих даних і особи.
Анкета з інформацією про акаунт: містить нещодавню історію угод, активи, часто використовувані адреси депозиту та зняття, встановлений антифішинговий код на цьому акаунті та псевдонім акаунту.
Додаткові підтверджуючі матеріали: містять підтвердження джерела походженнякоштів, підтвердження пункту призначення коштів, підтвердження джерела походження коштів та інші додаткові підтвердження (необов’язково).
Особиста інформація та перевірка особи: охоплює надання нової ел. пошти/номера телефону, завантаження документів, що посвідчують особу, запис відео з документом у руках і підтвердження умов.
Після надсилання наша служба підтримки розгляне ваш запит якомога швидше. Дякуємо за ваше терпіння.
2.2 Процес скидання для авторизованих акаунтів
Відкрийте застосунок MEXC, перейдіть на головну сторінку та торкніться аватара профілю → Безпека. У розділі Безпека виберіть втрачений елемент перевірки безпеки, а на сторінці зміни торкніться Скинути перевірку безпеки.
Подальший процес скидання є таким самим, як і для неавторизованих акаунтів. Будь ласка, зверніться до розділу «Процес скидання для неавторизованих акаунтів» вище для подальших інструкцій.