Українська продуктова компанія Relokia заявила, що її сервіси зникли одразу з трьох платформ Gartner Digital Markets — Capterra, GetApp і Software Advice. Команда також помітила, що в налаштуваннях кабінету більше неможливо обрати Україну як країну компанії.
Українська продуктова компанія Relokia заявила, що її сервіси зникли одразу з трьох платформ Gartner Digital Markets — Capterra, GetApp і Software Advice. Команда також помітила, що в налаштуваннях кабінету більше неможливо обрати Україну як країну компанії.
Про ситуацію стало відомо з публікації DOU. CEO та співзасновник Relokia Дмитро Лазарчук повідомив, що наприкінці січня компанія отримала лист від Gartner Digital Markets Catalog Team із поясненням про видалення продукту через те, що платформа «наразі не підтримує лістинги з вашого регіону». У листі також зазначили, що в разі розширення регіональної доступності компанію поінформують окремо.
За словами Лазарчука, проблема стосується не одного майданчика, а всієї групи Gartner Digital Markets. Ідеться і про зняття продуктів із публікації, і про відсутність їх у пошуку Capterra. Водночас 23 лютого підтримка, як зазначає Relokia, вже надала інше пояснення: цього разу не про регіональні обмеження, а про труднощі з доступом до сайту в окремих регіонах України. У відповіді компанія вказала, що її ІТ-команда працює над усуненням проблеми.
Це продуктова компанія з Тернополя, яка створює інструменти для автоматизованої міграції даних між SaaS-сервісами, зокрема для CRM, help desk, e-commerce і баз знань.
Relokia публічно звернула увагу саме на суперечливість цих відповідей: спочатку йшлося про непідтримку лістингів з українського регіону, а згодом — про технічні збої доступу. Це ускладнює розуміння, чи йдеться про політику платформи, чи про тимчасову технічну помилку.
Раніше dev.ua вже писав про те, як Capterra обмежувала доступ для користувачів з України, пояснюючи це війною, але після розголосу доступ відновили.
