Топ ключових оновлень keyCRM за 2025 рік

Протягом 2025 року українська CRM система keyCRM активно розвивалась, команда розробки випустила новий функціонал, який відповідає найчастішим запитам клієнтів:

• інтеграції з популярними платформами: WhatsApp бізнес та номерний, TikTok (Lead Forms), Nova Pay, Rozetka delivery, Нова Пошта міжнародна, Meest пошта;
• вбудований модуль для управління фінансами та рахунками;
• оновлення мобільного застосунку;
• AI-інструменти для аналізу дзвінків.

Це підсилило можливості для роботи в єдиному інтерфейсі: стало зручніше спілкуватись з клієнтами; обробляти та надсилати замовлення, керувати оплатами та всіма фінансами бізнесу.

Основні релізи keyCRM за 2025 рік

Інтеграції месенджерів та соцмереж: нове

До вже доступних каналів комунікації: Instagram, Facebook, Telegram і Viber додали месенджер WhatsApp Business та номерний WhatsApp, а також інтеграцію лід-форм TikTok. 

З WhatsApp Business користувачі зможуть писати клієнтам першими прямо з CRM та надсилати автоматичні повідомлення, наприклад, про статус замовлення чи доставки. А вбудований номерний WhatsApp переносить всі діалоги з особистого акаунту в інтерфейс системи. Доступна автоматизація: створення заявки, картки воронки, профілю клієнта з чату; шаблони, автовідповіді, розподіл між менеджерами. 

Інтеграція TikTok дозволяє збирати дані лід-форм з рекламних кампаній і обробляти всередині keyCRM у воронках продажів. 

Розширення функціоналу для ecommerce 

Інтернет-магазинам, продавцям на маркетплейсах та в Instagram стануть в пригоді модулі для роботи з платіжним сервісом Nova Pay, службами доставки: Нова пошта Міжнародна, Meest Пошта та Rozetka Delivery. 

• Можливість виставляти рахунки на оплату з NovaPay прямо із замовлень або карток воронки. 
• Швидке оформлення відправлень Meest Пошта: оптимізовані форми, миттєва ТТН, відстеження посилки прямо в CRM. 
• Автоматизація роботи зі службою доставки Нова Пошта Міжнародна. 
• Зручні відправки замовлень з Rozetka Delivery до всіх відділень мережі.

Вбудований фінансовий модуль

У keyCRM з’явився функціонал для управління фінансами бізнесу. Тепер користувачі можуть додавати в систему всі рахунки та здійснювати операції з ними (перекази, списання); фіксувати доходи і витрати, контролювати оплати. CRM враховує курси різних валют. Всі деталі руху коштів зібрані в Журналі платежів. 

Оновлення мобільного застосунку keyCRM

Мобільний додаток CRM-системи став ще зручнішим для продавців. Прямо з телефону можна: 

1. Створювати замовлення з усіма необхідними полями. 
2. Змінювати інформацію про покупця у картці замовлення.
3. Додавати трек-номер відправки зі смартфона. 
4. Ставити задачі команді та контролювати строки їх виконання.
5. Створювати витрати в кілька кліків.

Все це можна робити зі смартфона, «на ходу», без прив’язки до робочого місця.

AI-аналіз дзвінків у воронці продажів

ШІ функція аналізу дзвінків у картках воронки допомагає швидше і простіше оцінювати розмови з клієнтами, знаходити проблемні моменти в комунікації та покращувати діяльність менеджерів.

Всі оновлення keyCRM за 2025 рік об’єднує спільна ідея — зробити щоденну роботу бізнесу простою та ефективною. 

Спілкування з клієнтами, інструменти для продажу товарів та послуг, управління фінансами, аналітика — зібрані в одному інтерфейсі, тож користувачам не потрібно витрачати час на перемикання між сервісами, ручну обробку даних. Це підвищує контроль над процесами і дає змогу зосередитись на зростанні.

Спробуйте keyCRM без оплати до 30 днів.

Про компанію keyCRM

keyCRM — українська CRM-система для автоматизації продажів товарів або послуг;  для зручного управління бізнес-процесами. Має інтуїтивний інтерфейс, проста у впровадженні та гнучка в налаштуванні.