Генеральний директор Trust Wallet: ми отримали понад 2 630 претензій і прискорюємо їх обробку.

PANews повідомив 28 грудня, що CEO Trust Wallet Eowync.eth оновив прогрес інциденту з розширенням браузера: криміналістичне розслідування все ще триває, і Google відповів, що підняв тікет підтримки на вищий рівень. Він сподівається незабаром отримати журнали перевірки Chrome Web Store. Крім того, пристрій віддаленого працівника перебуває на шляху до команди безпеки для подальшого детального вивчення.

Розширення тепер попереджатиме постраждалих користувачів, коли виявить скомпрометований гаманець на їхньому пристрої, закликаючи їх негайно перенести та залишити старий гаманець, щоб запобігти подальшим втратам. Тому, якщо ви бачите це банерне попередження в розширенні, будь ласка, вживайте негайних заходів. Якщо ви не бачите банерного попередження, ваш пристрій функціонує нормально і ніяких дій не потрібно.

Основна місія Trust Wallet — переконатися, що компенсація розподіляється правильним людям. Верифікація власності при одночасному відфільтровуванні шахраїв і хакерів є надзвичайно складною, тому обробка запитів займає більше часу, ніж очікують постраждалі користувачі. Вони покращують свої інструменти та процеси і розробляють нові розширені функції для підвищення точності.

Trust Wallet отримав понад 2 630 претензій і звітів про витрати, що більш ніж у десять разів перевищує його звичайний обсяг. Претензії коливаються від 1,05 мільйона до 3,5 мільйона доларів. Його команда підтримки клієнтів зараз зазнає навантаження, яке значно перевищує попередні рівні, але докладає всіх зусиль для обробки претензій якомога швидше і активно шукає більше персоналу підтримки.