FCCPC спростовує заяви про те, що призвела до призупинення послуг позики ефірного часу та даних

Федеральна комісія з конкуренції та захисту прав споживачів (FCCPC) спростувала заяви про те, що вона несе відповідальність за раптове припинення послуг з позики ефірного часу та даних по всій країні.

Згідно з заявою, опублікованою комісією в п'ятницю та підписаною директором з корпоративних питань Онададже Інагву, вірусні заяви в соціальних мережах були описані як "некоректні", зазначивши, що не було видано жодної директиви про припинення надання операторами послуг XtraTime клієнтам.

"Комісія не заборонила послуги позики ефірного часу чи авансу даних, і не було видано жодної директиви, що перешкоджала б споживачам отримувати доступ до законних телекомунікаційних додаткових послуг," — йдеться в заяві. 

Нагадаємо, що телекомунікаційні компанії, такі як MTN та Airtel, тимчасово призупинили свої послуги позики ефірного часу та авансової оплати даних, посилаючись на необхідність адаптації до правил цифрового кредитування FCCPC, Правил цифрового, електронного, онлайн або нетрадиційного споживчого кредитування, 2025 (DEON).

Ця подія спричинила реакції в соціальних мережах, які припускали, що Комісія несе відповідальність за тимчасове призупинення послуги XtraTime 

Надаючи обґрунтування для введення DEON, комісія зазначила, що правило спрямоване на захист клієнтів у світлі різноманітних недобросовісних практик з боку цифрових кредиторів. Комісія повідомила, що клієнти подавали скарги щодо непрозорих зборів, непояснених відрахувань, агресивних практик стягнення та низьких стандартів розкриття інформації.

"Правила були введені, серед інших причин, для обмеження надмірностей зловживаючих послугами провайдерів, чиї практики генерували постійну шкоду споживачам та підривали довіру до ринку," — додала комісія. 

FCCPC наголосила, що DEON прагне зробити операторів відповідальними за свої дії, відновити справедливість та прозорість, забезпечити відповідальне кредитування, гарантувати чітке розкриття комісій та умов, доступні канали для скарг споживачів та захист даних.

Вона заявила, що поточний розвиток телекомунікаційними операторами відповідає коригуванням для забезпечення етичних практик кредитування. 

Також читайте: Airtel Nigeria призупиняє позику ефірного часу та даних для відповідності вимогам кредитування.

Призупинення XtraTime: телекомунікаційні оператори відреагували пізно

Згідно із заявою FCCPC, телекомунікаційним компаніям був наданий час для забезпечення відповідності DEON. 

Після запуску структури в липні 2025 року комісія зазначила, що операторам був наданий 90-денний період відповідності для реструктуризації своїх операцій. Однак вона зазначила, що "можливість не була використана в межах встановленого терміну, особливо в телекомунікаційному секторі."

FCCPC зазначила, що вікно відповідності було продовжено до 5 січня 2026 року, надаючи додатковий час для узгодження з відповідними вимогами. Незважаючи на продовження, оператори все ще не змогли завершити необхідні кроки відповідності.

"Деякі оператори вирішили зберегти статус-кво, не реєструючи та не легалізуючи свої послуги. Таким чином, вони продовжували працювати за монополістичними моделями, які давно генерували скарги споживачів," — додала комісія. 

FCCPC наголосила, що будь-яке призупинення, накладене телекомунікаційними компаніями на послугу XtraTime у відповідності з DEON, є рішенням операторів, а не заборона, накладена комісією.

Недобросовісна практика

Комісія виявила недобросовісні практики, коли деякі телекомунікаційні компанії авторизували вибраних мерчантів для надання послуги за рахунок інших.

Хоча ринок відкритий для цілей рівних та чесних практик, FCCPC зазначила, що така дія є явною непокорою положенням Федерального закону про конкуренцію та захист прав споживачів 2018 року.

Однак комісія заявила, що будь-які введені нею заходи спрямовані на відновлення довіри споживачів та просування етичних практик, особливо щодо важливих послуг, таких як цифрове кредитування.