Доставки Uber Eats и Sixty60 остановлены из-за антимигрантских протестов, опустевших дороги Южной Африки

Электронная коммерция Южной Африки резко замедлилась во вторник: антимигрантские протесты вынудили многие предприятия закрыться, а курьеры-доставщики остались дома. Сбои затронули такие платформы, как гигант e-hailing Uber, Uber Eats и приложение для доставки продуктов ритейлера Checkers Sixty60, обнажив, насколько сильно быстро растущий сектор электронной коммерции страны зависит от труда мигрантов.

Нкабуто Мабхена, секретарь Африканского диаспорного форума (ADF) — зонтичной организации мигрантских объединений, проживающих в Южной Африке, — рассказал TechCabal, что по всему Йоханнесбургу службы доставки продуктов и еды испытывали серьёзные задержки, поскольку многие курьеры предпочли остаться дома из соображений безопасности.

«События вторника наглядно показали, насколько платформенная экономика Южной Африки стала зависеть от работников-мигрантов, — заявил секретарь ADF. — Когда курьеры, большинство из которых являются иностранцами, остаются дома из страха за свою безопасность, страдает вся цепочка создания стоимости».

Сбой обнажил не просто потерянный день доставок. Он выявил структурную уязвимость платформенной экономики Южной Африки, где приложения для вызова такси, доставки еды и продуктов в значительной мере опираются на работников-мигрантов для выполнения заказов. По мере того как демонстрации перерастали в насилие, платформы были вынуждены ставить безопасность выше скорости, что подчеркнуло риски, с которыми сталкивается отрасль, построенная на логистике по требованию.

В заявлении для TechCabal Uber South Africa, гигант в сфере e-hailing и доставки еды, сообщил, что внимательно следит за ситуацией. «Безопасность всех, кто пользуется платформой Uber, остаётся главным приоритетом», — говорится в заявлении компании. «Водители и курьеры могут отказаться от поездок или доставок или отменить их, если чувствуют угрозу своей безопасности, без каких-либо штрафных санкций. Мы продолжаем внимательно следить за развитием событий, при необходимости взаимодействуем с соответствующими органами власти и можем вносить временные операционные корректировки там, где это необходимо».

Компания также добавила, что призывает водителей и курьеров пользоваться встроенными инструментами безопасности, в том числе кнопкой экстренного вызова, которая позволяет пользователям быстро получить экстренную помощь. 29 июня, ещё до начала демонстраций, Shoprite предупредил покупателей о том, что служба доставки продуктов Checkers Sixty60 может быть недоступна в ряде районов из-за ожидаемых перебоев.

По мере развития событий многие работники доставки не вышли на работу, особенно в Йоханнесбурге, где иностранные граждане составляют значительную часть мотокурьеров. «Последствия оказались весьма ощутимыми, — рассказал Мабхена TechCabal. — Многие люди, которые пользуются этими службами доставки, сегодня не смогли получить свои заказы. Я не понимаю, почему местные жители, судя по всему, не задействованы в этой отрасли в качестве курьеров».

По его словам, рестораны, зависящие от доставки через приложения, также пострадали. «Если вы хотели заказать еду из ресторана вроде Nando's, не было никакой гарантии, что вы её получите, поскольку многие курьеры не вышли на работу. Часть заведений открылась утром, но закрылась позже, когда обстановка ухудшилась, а активность покупателей снизилась».

Неопределённость может сохраниться и после завершения вторничных демонстраций. Генеральный секретарь ADF сообщил, что некоторые работники-мигранты в сфере электронной коммерции, в частности граждане Малави, возможно, уже покинули Южную Африку из соображений безопасности. «Некоторые вернутся, но я не уверен, что все», — сказал он. «Сектор доставки, вероятно, продолжит испытывать трудности, поскольку курьеры обеспокоены своей безопасностью».

Сбои происходят на фоне продолжающегося стремительного роста рынка онлайн-торговли продуктами питания в Южной Африке. По отраслевым оценкам, объём сектора продуктовой электронной коммерции страны составляет почти 14 млрд R (855 млн $), а такие сервисы, как Checkers Sixty60, Uber Eats и Mr D, меняют потребительские привычки покупателей.

К позднему вечеру то, что начиналось как преимущественно мирные демонстрации, переросло в беспорядки в некоторых районах центрального делового района Йоханнесбурга. Один автомобиль был подожжён, один человек, по имеющимся данным, получил огнестрельное ранение, а для поддержки полиции были переброшены военные, пока власти пытались восстановить порядок.

Пресс-секретарь Полицейской службы Южной Африки бригадир Атленда Мате сообщила, что в провинции Гаутенг за мародёрство были задержаны пять человек, а в провинции Свободное государство — 23, в том числе владелец гостевого дома, обвиняемый в укрывательстве незарегистрированных иностранных граждан.

«Наша обязанность — действовать по собственному усмотрению, поддерживать порядок и реагировать соразмерно обстановке на месте», — пояснила Мате, объясняя, почему полиция наблюдала за протестующими, несущими традиционное оружие, а не пыталась немедленно его изъять.

Подлинный масштаб требует выхода за рамки поверхностных интеграций к надёжному исполнению. Мы отфильтровали лишнее из Moonshot 2026, оптимизировав конференцию исключительно для высококачественных связей между основателями стартапов, глобальными финансовыми операторами, корпоративными лидерами и людьми, перестраивающими технические основы Африки. Получите скидку 20% на билеты по тарифу «Ранний мерчант» в течение ограниченного времени.