Energy One Federal Credit Union implementează calculatoare alimentate de inteligență artificială de la Appli pentru o experiență digitală mai bună a membrilor

Uniunea de credit din Tulsa va lansa șase calculatoare Appli alături de noul site web pentru a educa și a servi mai bine membrii

Appli, un furnizor de calculatoare financiare bazate pe inteligență artificială pentru uniuni de credit și bănci comunitare, a anunțat că Energy One Federal Credit Union a ales platforma de calculatoare bazată pe AI a Appli pentru a îmbunătăți experiența digitală de creditare și economisire pentru membrii săi din Oklahoma și nu numai.

Fondată în 1935, Energy One FCU va lansa calculatoarele Appli pe 15 februarie ca parte a lansării noului său site web. Uniunea de credit va implementa inițial șase calculatoare: credite auto, linii de credit ipotecare, credite ipotecare, conturi de piață monetară, certificate de acțiuni și un calculator de obiective de economisire.

"Calculatoarele ne oferă mult mai multe date decât instrumentele tradiționale de pe site, ceea ce ne ajută să înțelegem mai bine membrii noștri și să comunicăm cu ei în modurile pe care le preferă", a declarat Seth Phillips, Directorul de Marketing la Energy One FCU. "Când actualizăm ratele pe site, calculatoarele se actualizează automat – nu este necesară nicio întreținere separată. Această ușurință în utilizare a fost un argument de vânzare semnificativ pentru noi."

Citiți mai multe despre Fintech : Interviu Global Fintech cu Kristin Kanders, Șeful Marketingului & Engagement, Plynk App

Uniunea de credit, care a deservit comunitatea sa de aproape 90 de ani, consideră implementarea ca o extindere a angajamentului său față de educația membrilor – unul dintre pilonii de bază ai organizației.

"Calculatoarele nu le spun doar membrilor dacă se califică pentru un credit", a continuat Phillips. "Ele explică de ce cineva ar putea să nu se califice și sugerează pași specifici pentru a-și îmbunătăți situația, precum creditul nostru de construire a creditului. În loc să respingem doar o cerere, putem arăta membrilor o cale înainte. Acel aspect educațional se aliniază perfect cu cine suntem noi ca uniune de credit."

Platforma include butoane de informații detaliate care explică termenii de creditare într-un limbaj simplu, făcând conceptele financiare accesibile membrilor care ar putea fi noi în ceea ce privește împrumuturile sau construirea creditului. Personalul Energy One FCU a început deja să folosească calculatoarele intern, ghidând membrii prin instrumente în timpul conversațiilor din sucursală.

"Adoptăm o abordare mai blândă a vânzărilor", a adăugat Phillips. "Nu suntem o organizație agresivă, iar calculatoarele se potrivesc cu această filosofie. Sunt educaționale și centrate pe membri, fără a fi împovărate de jargonul industriei. Ne ajută să întâlnim membrii acolo unde se află financiar și să le arătăm ce este posibil."

Uniunea de credit intenționează să urmărească modul în care membrii folosesc calculatoarele pentru a identifica oportunități de îmbunătățire și de comunicare direcționată. Tabloul de bord de analiză al platformei oferă date clare care ajută Energy One FCU să înțeleagă comportamentul membrilor pe parcursul procesului de creditare.

"Energy One Federal Credit Union reprezintă exact tipul de instituție concentrată pe membri pentru care am construit Appli", a declarat Tim Pranger, CEO al Appli. "Angajamentul lor față de educația membrilor și abordarea lor de a ajuta oamenii să-și îmbunătățească situațiile financiare – nu doar calificarea celor care sunt deja acolo – reflectă valorile pe care dorim să le susținem prin tehnologia noastră."

Descoperiți mai multe Perspective Fintech : Când Protocoalele DeFi Devin Organisme Auto-Evolutive

[Pentru a vă împărtăși perspectivele cu noi, vă rugăm să scrieți la psen@itechseries.com ]

Postarea Energy One Federal Credit Union Implementează Calculatoare Bazate pe AI de la Appli pentru o Experiență Digitală Îmbunătățită a Membrilor a apărut prima dată pe GlobalFinTechSeries.