Total Expert lansează Customer IQ pentru a alimenta era agentică în domeniul creditelor ipotecare și al creditelor de consum

Total Expert a anunțat Customer IQ, primul „sistem de context" de nivel enterprise din industrie, construit pentru era AI și a creditării Agentice.

Customer IQ reprezintă următoarea generație a capabilităților de top din industrie ale Total Expert în domeniul Inteligenței Clienților, oferind cel mai cuprinzător sistem de context pentru a alimenta implicarea umană și AI în momentele care contează. Mereu activ și infinit scalabil, Customer IQ îmbogățește fiecare lead și contact cu date zero-, first- și second-party pe întregul ciclu de viață al clientului, generând informații și semnale care dezvăluie intenția și evidențiază momentele cheie din parcursul financiar al fiecărui consumator.

Citește mai mult despre Fintech : Interviu Global Fintech cu Baran Ozkan, co-fondator & CEO al Flagright

Customer IQ combină îmbogățirea comportamentală și a intenției, istoricul relațiilor și al implicării, precum și datele conștiente de consimțământ pentru a dezvolta contextul în jurul fiecărui client. Cu Customer IQ, clienții Total Expert pot automatiza acțiuni cheie prin orchestrarea Journey, de la campanii personalizate până la apeluri vocale alimentate de AI și conștiente de consimțământ, folosind contextul pentru a genera o implicare de calitate superioară și rezultate mai bune.

„Vei obține rezultate de succes doar dacă ai informațiile corecte, inteligența și contextul care alimentează agenții tăi AI", a declarat Joe Welu, Fondator și CEO al Total Expert. „Combinarea unui sistem de context direct cu un sistem de acțiune este modul în care te asiguri că interacționezi cu clienții tăi în momentele care contează."

Customer IQ s-a dovedit esențial pentru succesul primului Asistent AI de Vânzări din industrie, conceput pentru creditorii ipotecari enterprise. Dar AI Agentică oferă valoare doar atunci când este alimentată de context oportun. Ca motor de context dedicat pentru Asistentul AI de Vânzări al Total Expert, Customer IQ asigură că fiecare interacțiune alimentată de AI se bazează pe o înțelegere cuprinzătoare a preferințelor și situației personale a fiecărui client, utilizând și/sau capturând consimțământul pentru conformitate, istoric și intenție. Acel context permite Agenților AI să determine cea mai bună acțiune posibilă și momentul pentru a interacționa cu un consumator.

Cu Customer IQ și Asistentul AI de Vânzări, clienții și originatorii Total Expert au raportat deja creșteri de 20% ale ratelor de conversie și creșteri de >10% ale volumului de credite atunci când acționează pe baza unor informații precum alertele privind ratele de refinanțare sau când efectuează apeluri outbound către leads și prospecți.

Customer IQ deblochează unele dintre cele mai importante rezultate pentru creditorii moderni, inclusiv creșteri de două cifre ale ratelor de recâștigare prin identificarea clienților cu capital propriu valorificabil, recunoașterea oportunităților favorabile de rate, evidențierea evenimentelor de viață care semnalează nevoile împrumutaților și alte informații bazate pe context. Asistentul AI de Vânzări acționează pe baza acelor informații contextuale în timp real, alături de alte forme de implicare umană și automatizată, realizând contactări similare celor umane, calificând împrumutații, efectuând transferuri calde și programând întâlniri direct în calendarele ofițerilor de credite. Total Expert planifică extinderi semnificative ale capabilităților de îmbogățire ale Customer IQ în 2026, inclusiv îmbogățirea creditelor și a datoriilor și extinderea capturării consimțământului prin ecosistemul Expert Partner Network.

Descoperă mai multe Insights Fintech : Plăți în Timp Real și Redefinirea Lichidității Globale

[Pentru a ne împărtăși opiniile dvs., vă rugăm să scrieți la psen@itechseries.com ]

Articolul Total Expert Lansează Customer IQ pentru a Alimenta Era Agentică în Creditarea Ipotecară și Creditarea pentru Consumatori a apărut prima dată pe GlobalFinTechSeries.