Dostawy Uber Eats i Sixty60 wstrzymane, gdy antyimigranckie protesty opustoszyły drogi w Południowej Afryce

Gospodarka e-commerce w Południowej Afryce gwałtownie zwolniła we wtorek, gdy protesty antyimigranckie zmusiły wiele firm do zamknięcia i uniemożliwiły kurierom wyjazd na drogi. Zakłócenia dotknęły platformy, w tym giganta e-hailingu Uber, Uber Eats oraz aplikację do dostawy artykułów spożywczych sieci Checkers Sixty60, ujawniając, jak bardzo szybko rozwijający się sektor e-commerce w tym kraju jest uzależniony od pracy migrantów.

Nqabutho Mabhena, sekretarz Africa Diaspora Forum (ADF), organizacji parasolowej zrzeszającej organizacje migrantów zamieszkałych w Południowej Afryce, powiedział TechCabal, że w całym Johannesburgu usługi dostawy artykułów spożywczych i żywności były poważnie opóźnione, ponieważ wielu kurierów zdecydowało się zostać w domu z obawy o swoje bezpieczeństwo.

„Wtorkowe wydarzenia pokazały, jak bardzo gospodarka platformowa Południowej Afryki uzależniła się od pracowników migrujących" – powiedział sekretarz ADF. „Kiedy kurierzy, którzy są głównie cudzoziemcami, zostają w domu, bo obawiają się o swoje bezpieczeństwo, cały łańcuch wartości jest dotknięty." 

Zakłócenia ujawniły coś więcej niż jeden dzień utraconych dostaw. Obnażyły strukturalną podatność na zagrożenia w gospodarce platformowej Południowej Afryki, gdzie aplikacje do e-hailingu, dostawy jedzenia i artykułów spożywczych w dużej mierze polegają na pracownikach migrujących przy realizacji zamówień. W miarę jak demonstracje eskalowały w przemoc, platformy były zmuszone priorytetowo traktować bezpieczeństwo ponad szybkość, podkreślając ryzyko, przed jakim stoi branża zbudowana na logistyce na żądanie.

W oświadczeniu dla TechCabal Uber South Africa, gigant e-hailingu i dostawy jedzenia,  poinformował, że uważnie monitoruje sytuację. „Bezpieczeństwo wszystkich osób korzystających z platformy Uber pozostaje najwyższym priorytetem" – powiedziała firma. „Kierowcy i kurierzy mogą odmawiać lub anulować przejazdy lub dostawy, gdy czują się niebezpiecznie, bez żadnych konsekwencji. Nadal uważnie monitorujemy rozwój sytuacji, angażujemy się z odpowiednimi władzami tam, gdzie jest to właściwe, i możemy wprowadzać tymczasowe korekty operacyjne tam, gdzie jest to konieczne."

Firma dodała, że zachęca kierowców i kurierów do korzystania z narzędzi bezpieczeństwa w aplikacji, w tym przycisku alarmowego, który umożliwia użytkownikom szybki dostęp do pomocy w nagłych przypadkach. 29 czerwca, przed rozpoczęciem demonstracji, Shoprite ostrzegł klientów, że jego usługa dostawy artykułów spożywczych Checkers Sixty60 może być niedostępna w niektórych obszarach z powodu spodziewanych zakłóceń. 

W miarę upływu dnia wielu pracowników dostawczych nie stawiło się do pracy, szczególnie w Johannesburgu, gdzie cudzoziemcy dominują w dużej części siły roboczej zajmującej się dostawami motocyklowymi. „Wpływ był znaczący" – powiedział Mabhena TechCabal. „Wiele osób, które polegają na tych usługach dostawczych, nie mogło dziś otrzymać swoich zamówień. Nie jestem pewien, dlaczego miejscowi wydają się nie być zaangażowani w tę branżę jako kurierzy."

Powiedział, że restauracje uzależnione od dostaw za pośrednictwem aplikacji również ucierpiały. „Jeśli chciałeś zamówić jedzenie z restauracji takiej jak Nando's, nie było gwarancji, że je otrzymasz, ponieważ wielu kierowców dostawczych nie stawiło się do pracy. Niektóre firmy otworzyły się rano, ale zamknęły się później w ciągu dnia, gdy warunki pogorszyły się, a aktywność klientów spadła."

Niepewność może przetrwać wtorkowe demonstracje. Sekretarz generalny ADF powiedział, że niektórzy migrujący pracownicy e-commerce, w szczególności obywatele Malawi, mogli już opuścić Południową Afrykę z powodu obaw o bezpieczeństwo. „Niektórzy wrócą, ale nie jestem pewien, czy wszyscy" – powiedział. „Sektor dostaw prawdopodobnie pozostanie dotknięty, ponieważ kurierzy martwią się o swoje bezpieczeństwo."

Zakłócenia następują w momencie, gdy rynek artykułów spożywczych online w Południowej Afryce nadal szybko się rozwija. Szacunki branżowe wyceniają krajowy sektor e-commerce artykułów spożywczych na prawie 14 miliardów randów (855 milionów dolarów), a usługi takie jak Checkers Sixty60, Uber Eats i platformy Mr D zmieniają nawyki zakupowe konsumentów.

Pod koniec popołudnia to, co zaczęło się jako w dużej mierze pokojowe demonstracje, pogorszyło się w częściach centrum Johannesburga. Podpalono pojazd, jedna osoba została podobno postrzelona, a żołnierze zostali rozmieszczeni w celu wsparcia policji, gdy władze starały się przywrócić porządek.

Rzecznik Południowoafrykańskiej Służby Policyjnej, brygadier Athlenda Mathe, powiedział, że pięć osób zostało aresztowanych w prowincji Gauteng za rabunki i 23 w prowincji Wolne Państwo, w tym właściciel pensjonatu oskarżony o ukrywanie nieudokumentowanych cudzoziemców. 

„Naszym obowiązkiem jest korzystanie z naszego uznania, utrzymywanie porządku i odpowiednie reagowanie na okoliczności w terenie" – powiedział Mathe, wyjaśniając, dlaczego policja monitorowała protestujących niosących tradycyjną broń, zamiast próbować natychmiast ją skonfiskować.

Prawdziwa skala wymaga wyjścia poza integracje na poziomie powierzchniowym do solidnej realizacji. Odfiltrowano szum z Moonshot 2026, optymalizując konferencję wyłącznie pod kątem wysokiej jakości połączeń między założycielami startupów, globalnymi operatorami finansowymi, liderami przedsiębiorstw i osobami przebudowującymi techniczne ramy Afryki. Uzyskaj 20% zniżki na bilety Early Bird przez ograniczony czas.