Kenijska Grupa KCB zwalnia pracowników za oszustwa, gdy liczba przypadków gwałtownie spada

KCB Group, największy bank w Kenii pod względem aktywów, zwolnił 60 pracowników w 2025 roku za oszustwa, niemal podwajając liczbę zwolnionych pracowników w porównaniu z poprzednim rokiem, mimo że bank odnotował spadek liczby przypadków oszustw i strat.

Bank poinformował w swoim raporcie zrównoważonego rozwoju za 2025 rok, że pracownicy byli powiązani z procederami wymierzonymi zarówno w bank, jak i jego klientów, co stanowi wzrost w stosunku do 34 zwolnień odnotowanych w 2024 roku.

Wzrost liczby zwolnień pracowników przy jednoczesnym spadku przypadków oszustw sygnalizuje, że kenijskie banki przyjmują twardsze stanowisko wobec przestępstw wewnętrznych, wykorzystując technologię i ściślejsze kontrole do wczesnego wykrywania nadużyć. 

Według KCB straty z tytułu oszustw i fałszerstw spadły do 760 000 KES (5 870 USD) w 2025 roku z 4,5 miliona KES (34 762 USD) rok wcześniej.   Zgłoszone przypadki oszustw zmniejszyły się o ponad 40%, z 339 do 201.

Wartość prób oszustw zablokowanych przez bank spadła również do 141,1 miliona KES (1 milion USD) z 212,9 miliona KES (1,6 miliona USD) w 2024 roku, co sugeruje ulepszone systemy wykrywania i silniejsze mechanizmy kontroli prewencyjnej.

„Wdrożyliśmy zaawansowane środki bezpieczeństwa, w tym uwierzytelnianie biometryczne, weryfikację dokumentów, dopasowywanie selfie oraz ulepszone cyfrowe procesy wdrożeniowe" – poinformował KCB w raporcie. „Monitorowanie transakcji cyfrowych w czasie rzeczywistym dodatkowo wzmacnia wykrywanie oszustw i ich ograniczanie."

Kenijskie banki komercyjne zwiększyły inwestycje w technologię w celu zwalczania oszustw, w miarę jak bankowość internetowa i cyfrowa się rozwija, narażając kredytodawców na rosnące ryzyko finansowe i reputacyjne. 

Zagrożenie wewnętrzne

Kenijska filia KCB odpowiadała za 188 z 201 zgłoszonych przypadków oszustw oraz za 50 z 60 zwolnionych pracowników w ciągu roku.

Bank zapobiegł próbom oszustw o wartości 100,8 miliona KES (778 378 USD), podczas gdy jego filia w Rwandzie zablokowała 40,3 miliona KES (311 196 USD). Rwanda odnotowała drugą co do wielkości liczbę prób oszustw – siedem przypadków.

Pięciu pracowników zostało zwolnionych w Rwandzie, podczas gdy Tanzania i Sudan Południowy odnotowały po dwa zwolnienia, a Uganda jedno.

Oszustwa cyfrowe stały się jednym z największych ryzyk operacyjnych sektora bankowego, ponieważ oszuści współpracujący z osobami z wewnątrz atakują kanały bankowości mobilnej, kart płatniczych i bankowości internetowej. Trend ten zmusił kredytodawców do inwestowania w systemy wykrywania oszustw, narzędzia cyberbezpieczeństwa oraz ubezpieczenia chroniące przed stratami operacyjnymi.