Usługi ETS na trasie KL-JB-KL wznowione po opóźnieniach

PETALING JAYA: Naprawy urządzeń trakcji górnej po awarii na km 458,872, między stacjami Tiroi i Seremban, zostały zakończone, umożliwiając wznowienie kursowania elektrycznych usług kolejowych (ETS).

Jednak Keretapi Tanah Melayu Berhad (KTMB) w oświadczeniu podało, że kilka usług ETS na trasie KL Sentral–JB Sentral–KL Sentral nadal będzie doświadczać tymczasowych opóźnień, zanim rozkład jazdy powróci do normy.

KTMB poinformowało, że według stanu na godzinę 15:30 dzisiaj osiem usług ETS nadal doświadczało opóźnień, a mianowicie pociąg EX9573, który był opóźniony o trzy godziny i 34 minuty, EP9524 (dwie godziny i 35 minut), EP9326 (jedna godzina i 40 minut) oraz EP9428 (25 minut).

Opóźnienia doświadczały również pociągi EP9323 (dwie godziny i 11 minut), EG9343 (jedna godzina i 14 minut), EG9442 (dwie godziny i 51 minut) oraz EX9575 (jedna godzina).

Według KTMB, pasażerowie ETS dotknięci opóźnieniami pociągów przekraczającymi dwie godziny, którzy zdecydują się nie kontynuować podróży, mogą otrzymać pełny zwrot kosztów biletu przy kasie biletowej.

„Jako wyraz troski i w celu zmniejszenia niedogodności doświadczanych przez pasażerów, KTMB zapewnia również jedzenie i lekkie przekąski poszkodowanym pasażerom w przypadku usług kolejowych opóźnionych o ponad dwie godziny, jako wyraz wdzięczności za ich cierpliwość i współpracę podczas zakłóceń" – napisano w oświadczeniu.

Ponadto pomocniczy personel policji KTMB wraz z pracownikami operacyjnymi na stacji Seremban pomagał w zarządzaniu ruchem pasażerskim oraz dostarczał najnowszych informacji, aby zapewnić sprawną obsługę poszkodowanych pasażerów.

Według KTMB, jak tylko zidentyfikowano zakłócenie, do poszkodowanych pasażerów wysłano wstępne powiadomienie za pośrednictwem Usługi Krótkich Wiadomości (SMS), informując ich o aktualnym stanie i przewidywanych opóźnieniach, aby umożliwić im lepsze zaplanowanie podróży.

„KTMB aktualnie ściśle monitoruje ruch pociągów, aby zapewnić jak najszybsze pełne przywrócenie rozkładu operacyjnego" – podano w oświadczeniu.