À l'intérieur de la formule 20-20-20 de Zepto pour l'expansion de sa marque privée

Dans le secteur du commerce rapide en Inde, qui est inondé de nouveaux entrants, les attentes des clients augmentent et la concurrence est à son plus fort. Dans cet environnement, Zepto se tourne vers une stratégie structurée 20-20-20 pour se créer une niche grâce à ses marques de distributeur.

"Le produit doit être 20% moins cher que la marque indexée la plus proche, il doit nous donner au moins 20% de marge supplémentaire, et il doit avoir l'opportunité de prendre environ 20% de parts dans cette catégorie", partage Vikas Sharma, COO de Zepto.

Les acteurs du commerce rapide ont constamment développé de nouveaux avantages concurrentiels, alors que l'assortiment et la vitesse deviennent des facteurs d'hygiène plutôt que des éléments différenciateurs. Avec une forte concurrence sur les prix qui pèse déjà sur les résultats des entreprises, les marques de distributeur sont apparues comme un moyen clé d'augmenter les commandes répétées et d'améliorer les marges.

Le dernier entrant dans ce domaine est Noice de Swiggy, qui propose tout, du paneer au murukku produits par des fournisseurs locaux et emballés sous l'étiquette Noice de Swiggy.

Zepto, cependant, a une longueur d'avance. Lancée il y a deux ans, la marque Daily Good de Zepto a connu une forte adoption dans certaines catégories comme les fruits secs. Selon Sharma, la marque domine aujourd'hui des parties importantes du segment.

"Quand nous avons commencé, nous avons débuté par un processus de mise en liste blanche du produit. Nous voulions voir si l'adoption par les clients était présente. Une fois que nous avons vu l'adoption atteindre un certain niveau, nous l'avons transformé en marque de distributeur", a expliqué Sharma lors de la deuxième édition de l'événement Consumption Economy organisé par 3one4 Capital.

Zepto a mis en place des équipes internes de contrôle qualité stationnées dans les unités de fabrication sous contrat, assurant ainsi la cohérence.

Une autre marque de distributeur, Relish, est une marque de viande de Zepto qui concurrence des marques bien établies comme FreshToHome et Licious. Selon une personne au courant des détails, sur une base annualisée, le segment est en voie de clôturer avec plus de 500 crores de roupies de revenus d'ici la fin de cette année.

Une meilleure marge sur les marques propres permet aux places de marché de les afficher juste à côté des noms de marques dans la catégorie à un meilleur prix, poussant doucement les consommateurs vers elles et grignotant efficacement les ventes de ces marques sur la plateforme.

"Nous leur expliquons (aux vendeurs) que la marque de distributeur nous donne un avantage concurrentiel. Et à aucun moment nous ne voyons la marque de distributeur devenir l'acteur unique le plus dominant dans toutes les catégories. Mais dans les catégories où nous voyons une forte traction et une opportunité de mise à l'échelle, nous voulons saisir cette opportunité", rationalise Sharma.

Les marques de distributeur dirigées par les places de marché ont longtemps créé des tensions avec les vendeurs. Amazon a Solimo et Presto; Bigbasket a BB Home, BB Royal et BB Popular; et Flipkart propose MarQ et SmartBuy.