FCCPC ادعاهای مربوط به تعلیق امانت گرفتن شارژ و داده را رد می‌کند

کمیسیون رقابت و حمایت از مصرف‌کننده فدرال (FCCPC) ادعاهایی مبنی بر اینکه مسئول تعطیلی ناگهانی خدمات قرض شارژ و داده در سراسر کشور است را رد کرده است.

طبق بیانیه‌ای که روز جمعه توسط کمیسیون صادر و توسط مدیر امور شرکتی، Onadaje Inagwu امضا شد، ادعاهای پرطرفدار در رسانه‌های اجتماعی را "نادرست" توصیف کرد و خاطرنشان کرد که هیچ دستورالعملی برای جلوگیری از ارائه خدمات XtraTime به مشتریان توسط اپراتورها صادر نشده است.

"کمیسیون قرض شارژ یا خدمات پیش‌پرداخت داده را ممنوع نکرده است و هیچ دستورالعملی برای جلوگیری از دسترسی مصرف‌کنندگان به خدمات ارزش‌افزوده قانونی مخابراتی صادر نشده است،" بخشی از بیانیه بیان می‌کند. 

به یاد بیاورید که شرکت‌های مخابراتی مانند MTN و Airtel به طور موقت خدمات قرض شارژ و پیش‌پرداخت داده خود را به دلیل نیاز به تطبیق با قوانین وام‌دهی دیجیتال FCCPC، مقررات وام‌دهی دیجیتال، الکترونیکی، آنلاین یا غیرسنتی به مصرف‌کنندگان، 1404 (DEON) تعلیق کرده‌اند.

این تحول واکنش‌هایی را در رسانه‌های اجتماعی ایجاد کرد که نشان می‌داد کمیسیون مسئول تعلیق موقت خدمات XtraTime است 

در ارائه توجیهات برای معرفی DEON، کمیسیون خاطرنشان کرد که این قانون به دنبال حمایت از مشتریان در پرتو اقدامات ناعادلانه مختلف توسط وام‌دهندگان دیجیتال است. کمیسیون گفت که مشتریان در مورد هزینه‌های مبهم، کسورات توضیح داده نشده، روش‌های وصول تهاجمی و استانداردهای افشای ضعیف شکایاتی ثبت کرده‌اند.

"مقررات به دلایل مختلف، از جمله برای مهار افراط‌های ارائه‌دهندگان خدمات سوء استفاده‌گر که اقداماتشان آسیب مداوم به مصرف‌کنندگان را ایجاد کرده و اعتماد به بازار را تضعیف کرده بود، معرفی شدند،" افزود. 

FCCPC تأکید کرد که DEON به دنبال پاسخگو کردن اپراتورها برای اقداماتشان، بازگرداندن عدالت و شفافیت، اجرای وام‌دهی مسئولانه، اطمینان از افشای واضح هزینه‌ها و شرایط، کانال‌های شکایات مصرف‌کننده قابل دسترس و محافظت از داده‌ها است.

بیان کرد که توسعه مداوم توسط اپراتورهای مخابراتی با تنظیمات برای اطمینان از اقدامات وام‌دهی اخلاقی مطابقت دارد. 

همچنین بخوانید: Airtel Nigeria قرض شارژ و داده را برای هماهنگی با الزامات وام‌دهی تعلیق می‌کند.

تعلیق XtraTime: اپراتورهای مخابراتی دیر واکنش نشان دادند

طبق بیانیه FCCPC، به شرکت‌های مخابراتی زمان داده شد تا انطباق با DEON را تضمین کنند. 

پس از راه‌اندازی چارچوب در 1404/04/30، کمیسیون خاطرنشان کرد که به اپراتورها یک دوره انطباق 90 روزه برای بازسازی عملیات خود اعطا شد. با این حال، خاطرنشان کرد که "فرصت در بازه زمانی تعیین شده، به ویژه در بخش مخابرات، استفاده نشد."

FCCPC خاطرنشان کرد که سپس پنجره انطباق تا 1404/10/15 تمدید شد و زمان اضافی برای هماهنگی با الزامات قابل اجرا فراهم کرد. علیرغم تمدید، اپراتورها همچنان قادر به تکمیل مراحل انطباق لازم نبودند.

"برخی از اپراتورها با عدم ثبت‌نام و قانونی کردن خدمات خود، تصمیم به حفظ وضعیت موجود گرفتند. با انجام این کار، آنها به اجرای مدل‌های انحصاری که مدت‌ها شکایات مصرف‌کننده ایجاد کرده بودند ادامه دادند،" افزود. 

FCCPC تأکید کرد که هر تعلیقی که توسط شرکت‌های مخابراتی بر خدمات XtraTime در انطباق با DEON اعمال می‌شود، تصمیم اپراتورها است و نه ممنوعیتی که توسط کمیسیون اعمال شده است.

اقدامات ناعادلانه

کمیسیون اقدامات ناعادلانه‌ای را شناسایی کرد که در آن برخی از شرکت‌های مخابراتی به بازرگانان منتخب اجازه دادند خدمات را به هزینه دیگران اجرا کنند.

در حالی که بازار برای اهداف اقدامات برابر و عادلانه باز است، FCCPC خاطرنشان کرد که چنین اقدامی نافرمانی آشکاری از مفاد قانون رقابت و حمایت از مصرف‌کننده فدرال، 2018 است.

با این حال، کمیسیون گفت هر اقدامی که معرفی کرده است با هدف بازگرداندن اعتماد مصرف‌کننده و ترویج اقدامات اخلاقی، به ویژه در خدمات حیاتی مانند وام‌دهی دیجیتال است.