Metro Credit Union wählt Tyfones nFinia® Digital Banking Plattform

Der Anbieter digitaler Banklösungen Tyfone gab bekannt, dass Metro Credit Union (Metro) die nFinia® Digital Banking Platform ausgewählt hat, um ihre digitalen Fähigkeiten zu verbessern, das Mitglieder-Engagement zu stärken und zukünftiges Wachstum zu unterstützen. Die Kreditgenossenschaft nannte nFinias Flexibilität, schnellere Zahlungsfähigkeiten, offene Banking-Architektur und skalierbare Sicherheit als entscheidende Faktoren für ihre Entscheidung.

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Metro hat seinen Hauptsitz in Chelsea, Mass. und ist die größte staatlich konzessionierte Kreditgenossenschaft in Massachusetts mit mehr als 3,2 Milliarden Dollar an Vermögenswerten und 200.000 Mitgliedern. Nach einer umfassenden Bewertung wählte Metro nFinia aufgrund seiner Fähigkeit aus, Echtzeit-Optionen für sichere Geldbewegungen, nahtlose Self-Service-Optionen für Mitglieder und eingebettete Drittanbieter-Integrationen innerhalb einer einheitlichen, konfigurierbaren digitalen Banking-Erfahrung bereitzustellen. Darüber hinaus ist Plattformflexibilität für die Kreditgenossenschaft von größter Bedeutung, da sie die doppelte Herausforderung bewältigt, ihr aktuelles Geschäftsmodell zu unterstützen und gleichzeitig für die Zukunft zu bauen.

„Vor etwa einem Jahr erkannten wir, dass wir uns an einem Wendepunkt im digitalen Banking befanden", sagte Traci Michel, PMP, SVP Chief Operating Officer und Chief Strategy Officer, Metro Credit Union. „Wir haben viele sehr differenzierte Lösungen, hatten jedoch Schwierigkeiten, alles in der digitalen Umgebung zusammenzufügen. Die nFinia-Plattform von Tyfone ermöglicht es uns, einzigartige Arbeit mit Integrationen zu leisten und diese als Metro-Markenerlebnisse innerhalb des digitalen Bankings zu präsentieren. Unsere Mitglieder müssen die nFinia-Plattform nicht verlassen, um all diese differenzierten Produkte und Dienstleistungen zu erleben."

Die Kreditgenossenschaft verwies auch auf die starke kulturelle Übereinstimmung und Tyfones kooperativen Ansatz als wichtige Unterscheidungsmerkmale im Bewertungsprozess. Während der Bewertung präsentierte Metros Team Tyfone eine Reihe komplexer Szenarien und Grenzfälle. In jedem Fall identifizierte Tyfones Team eine Lösung, entweder innerhalb der bestehenden nFinia-Plattform oder durch einen maßgeschneiderten Ansatz, was das Problemlösungsethos und die Branchenexpertise demonstrierte, die Metro von einem langfristigen Partner verlangt.

„Einer der Hauptfaktoren, die unsere Entscheidung beeinflussten, war Tyfones Unternehmenskultur und Engagement für Exzellenz", fuhr Michel fort. „Tyfone ist eine Erweiterung unseres Teams. Unsere genauen Bedürfnisse für die nächsten fünf Jahre zu definieren, wäre angesichts der schnellen Veränderungen der Umgebung herausfordernd, aber mit Tyfone sind wir zuversichtlich, dass unsere Teams zusammenarbeiten werden, um sicherzustellen, dass wir vorbereitet sind. Für welches Geschäftsmodell wir uns in Zukunft auch entscheiden zu innovieren, wir glauben, dass es durch diese Plattform und Partnerschaft unterstützt wird."

Die nFinia-Plattform wird auch eine dramatisch verbesserte Mitarbeitererfahrung liefern. Heute muss Metros Personal mehrere unterschiedliche Systeme navigieren, um Mitgliedern zu helfen. Mit nFinias KI-gesteuerten Admin-Tools und zentralisiertem Portal haben Mitarbeiter eine einzige, intuitive Schnittstelle, die die Informationen zusammenbringt, die sie benötigen, um Mitglieder schnell und effektiv zu bedienen. Metros operative Teams können problemlos auf Daten zugreifen, die für tägliche Prioritäten benötigt werden, während sie strategisch Daten mit umfassenderer Mitgliederintelligenz kombinieren, um effektivere Geschäftsentscheidungen und Marketingkampagnen zu treffen.

„Metro ist genau die Art von Institution, für die nFinia gebaut wurde", sagte Siva Narendra, CEO von Tyfone. „Die Kreditgenossenschaft hat eine klare Vision für die Bereitstellung differenzierter, moderner Banking-Erfahrungen, und wir sind bestrebt, diese Vision zum Leben zu erwecken. Gemeinsam konzentrieren sich unsere Teams darauf, eine flexible, sichere Plattform bereitzustellen, die ihre aktuellen Bedürfnisse unterstützt und sicherstellt, dass sie in der Zukunft erfolgreich sein können."

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