[BizSights] Malling 3.0: Wie Einzelhändler Ihr Einkaufserlebnis verbessern

Da E-Commerce-Plattformen weiterhin günstigere Waren anbieten als viele im stationären Handel verkaufte, passen sich große philippinische Einzelhändler weiter an, um mehr Verbraucher in physische Geschäfte zu locken. 

Und die Art und Weise, wie sie das tun, besteht darin, den Einzelhandel zu einem Erlebnis zu machen. Hier sind einige aktuelle Fälle auf den Philippinen:

DIY-Teddybären

Im Zeitalter des Erlebnis-Einzelhandels ist der Kauf eines Teddybären nicht mehr so wie früher. 

Lange Zeit bedeutete der Kauf eines knuddeligen Teddybären einfach nur, einen aus den Regalen zu nehmen und dafür zu bezahlen. Jetzt haben sie den Kauf dieses Plüschtiers zu einem emotionaleren Erlebnis gemacht. 

ERLEBNIS. Vom einfachen Pflücken von Teddybären aus Regalen (links) wird der Kauf eines Plüschtiers bei Hello Bear-Filialen in ausgewählten Einkaufszentren in Metro Manila zu einem Erlebnis. Fotos von Isagani de Castro Jr./Rappler

In ausgewählten Einkaufszentren in Metro Manila hat die Marke Hello Bear für selbst gestaltbare Plüschtiere Geschäfte eröffnet, in denen Menschen teilweise ihre eigenen knuddeligen Plüschtiere erstellen können.

Erstens wählen Sie ein Plüschtier aus, das nicht mit Füllmaterial gefüllt ist. 

Zweitens befestigen Sie das Plüschtier an einer Maschine und durch Drücken eines Fußpedals bläst die Maschine die Füllung in das Plüschtier. Sie können es auffüllen oder halb gefüllt lassen, je nachdem, wie weich Sie es haben möchten. 

FÜLLUNG. Ein Mitarbeiter zeigt einem Kunden, wie man mit einer Blasmaschine Füllung in ein Plüschtier gibt, im Spatio, Opus Mall in Quezon City, am 08.12.2025.

Drittens können Sie wählen, ein batteriebetriebenes kleines rotes Herz in das Plüschtier einzusetzen, um ihm einen künstlichen Herzschlag zu geben. Es stoppt automatisch, wenn das Spielzeug nicht benutzt wird. Sie können auch ein kleines Sprachaufzeichnungsgerät hinzufügen, das jede gewünschte Nachricht aufzeichnen kann, die das Plüschtier wiederholen soll. 

Viertens nähen Sie oder der Mitarbeiter das Loch zu.

Fünftens können Sie sich entscheiden, Zubehör für das Plüschtier zu kaufen, wie Kleidung, Spielzeug-Kopfhörer, Spielzeug-Kamera, Sonnenbrille oder Stirnband. 

Sechstens geben Sie dem Plüschtier einen Namen, der auf eine Identifikationskarte geschrieben wird. 

Das Plüschtier kostet mindestens P1.000. Die Kosten steigen mit mehr Gadgets und Zubehör. 

Es gibt Hello Bear-Filialen in der Century City Mall in Makati; Venice Grand Canal in BGC; Newport World Resorts, Pasay City; Toys R Us Power Plant Mall in Makati; und Toys R Us Opus Mall in Quezon City; Promenade, Greenhills in San Juan City.

Sunnies Flask: Individualisierte Wasserflaschen

In ähnlicher Weise hat das philippinische Unternehmen Sunnies Inc., das als Sonnenbrillen-Einzelhändler begann, jetzt andere Geschäftsbereiche wie den Verkauf von Wasserflaschen. Aber es ist nicht Ihr übliches Auswählen einer von Regalen mit Flaschen. 

PERSÖNLICH. Vom traditionellen Einzelhandel mit Flaschen (links) zu anpassbaren und personalisierten Flaschen (rechts). Fotos von Isagani de Castro Jr./Rappler

Sunnies hat den Akt des Kaufs einer Flasche in ein Einzelhandelserlebnis verwandelt.  

Es gibt drei Arten von Flaschen — Robo-Flasche, Bubble-Flasche, Pebble-Flasche, mit vier Größen zur Auswahl: 16oz, 25oz, 30oz und 32 oz. Die günstigste Flasche ist die kleinste für P695.

Es gibt auch eine große Auswahl an Farben. 

FARBEN. Eine große Auswahl an Flaschen und Zubehör im Sunnies Studios-Outlet in Robinsons Place Antipolo City, am 28.12.2025. Foto von Isagani de Castro Jr../Rappler

Nach der Auswahl der grundlegenden Flaschenkomponenten können Käufer Zubehör hinzufügen: den Gummistiefel oder -boden (P195 bis P245); den Glider (P195); Flaschenreiniger (P195) und die Flaschenschlinge oder -tasche (895). 

Käufer können ihren Namen, ihre Initialen oder jedes gewünschte Wort oder Symbol — mit einer Reihe von Schriftarten zur Auswahl — kostenlos auf die isolierten Flaschen gravieren lassen. 

PERSONALISIERT. Es gibt kostenlose Gravur bei jedem Kauf einer Sunnies Flask-Isolierflasche. Foto von Isagani de Castro Jr./Rappler

"Wir bieten etwas Einzigartiges. Als wir die Flasche auf den Markt brachten, handelte es sich um eine Branche, die es schon gab, es ist ein traditionelles Geschäftsmodell.  Was wir getan haben, war einen Anpassungsaspekt zu haben, bei dem Sie Ihre Flasche mischen und kombinieren können. Dieses hochgradig personalisierte Erlebnis ist es, was sie in die Geschäfte bringt", sagte Eric Dee, CEO von Sunnies Inc., in einem kürzlichen Interview in der Wirtschaftssendung Money Talks.

Sunnies hat mit dem globalen Hit KPop Demon Hunters zusammengearbeitet und verkauft jetzt Huntrix-designte Flaschen. Es gibt 7 fertige Flaschen zur Auswahl — Rumi, Mira, Zoey, Jinu, Huntrix, Soda Pop und Derpy Tiger. Jede Flasche wird mit einem Set Aufkleber geliefert, mit denen Sie die Flasche gestalten können. 

HUNTRIX. Von KPop Demon Hunters designte Flaschen im Verkauf im Sunnies Studios in Robinsons Place Antipolo am 28.12.2025. Foto von Isagani de Castro Jr./Rappler

Sie verkaufen auch KPop Demon Hunters-Namensschilder, Flaschenschlingen und Pods (runde Minitaschen). 

Sunnies hat ihre physische Aufwertung mit digitalen Werbeaktionen für Sunnies-Produkte auf TikTok, der bevorzugten Plattform der jungen Generation, ergänzt.

"Viel Wachstum kommt von neuen Marktplätzen wie TikTok. Viele Ausgaben, viele Einnahmen werden jetzt in schnelle Käufe von diesem sozialen Kanal geleitet", sagte Dee.  "TikTok ist hauptsächlich Live-Verkauf, Pushen, Erklären von Preisprodukten und viel billiger. Wir machen viel von beidem [physisch und digital]."

Sunnies hat auch zwei große Filialen eingerichtet — eine in der SM Mall of Asia und die andere in Bonifacio Global City — die alle ihre Marken kombinieren – Sunnies-Brillen, Sunnies Face Make-up, Sunnies Flask und Sunnies Coffee — damit Kunden "das volle Sunnies-Erlebnis suchen können...", ein Ort, an dem Menschen "sich treffen, trinken, lesen und engagieren" können. 

​Steven Tan, Präsident von SM Megamalls, nannte in einem kürzlichen Interview auf dem ABS-CBN News Channel den Fall der Sunnies World-Filiale in der SM Mall of Asia als Paradebeispiel dafür, wie Unternehmen im digitalen Zeitalter relevant bleiben. 

"Filipinos, besonders die jüngeren, GenZs und Gen Alphas, suchen heutzutage nach Erlebnissen. Es ist nicht mehr so, dass Sie Ihre Waren ausstellen, sie kommen, sie kaufen. Sie müssen sie wirklich locken, es für sie wirklich angenehm und vergnüglich machen", sagte er. 

"In Sunnies World in MOA können Sie Personalisierung vornehmen, Ihre Initialen einprägen, sie haben sogar ein Café drinnen, sie haben einen Make-up-Berater für Sie. All diese Dinge können Sie nicht online tun. Das sind Dinge, die online nicht ersetzen kann." 

ScreenX: Zukunft des Kinos? 

Und dann gibt es Kino 3.0, angeblich besser als IMAX.

SM Prime, der größte Kinobetreiber des Landes, hat das Kinogeschäft nicht aufgegeben, obwohl immer mehr Menschen zu Streaming-Plattformen für Kinobesuche wechseln. 

Im vergangenen September eröffnete es das erste SCREENX-Theater des Landes im größten Einkaufszentrum der Philippinen, SM Mall of Asia (MOA).

"SCREENX verbessert das traditionelle Kinoerlebnis, indem es das Bild über die Hauptleinwand auf die rechten und linken Wände des Theaters ausdehnt und so eine vollständig fesselnde Sehensumgebung schafft, die ihresgleichen sucht", sagte SM Cinema in einer Pressemitteilung. 

Unten sind einige Videos, die zeigen, wie das Ansehen auf SCREENX ist. 

SM hat sich mit dem südkoreanischen Unternehmen CJ 4DPLEX zusammengetan, einem Unternehmen, das Filmtechnologien wie 4DX und UltraDX entwickelt hat. 

Wenn Sie SCREENX während der langen Feiertage erleben möchten, können Sie Avatar: Fire and Ash in SM MOA ansehen. Tickets kosten jeweils P700. 

Steven Tan, Präsident von SM Supermalls, sagte, SCREENX könnte die jüngere Generation wieder in die Kinos locken. 

"Sie müssen nur ein anderes Erlebnis schaffen, sie wollen ein fesselndes Erlebnis. Screen X, die neueste Technologie, [die Leinwand ist] ist nicht nur vor Ihnen, sondern geht den ganzen Weg zu den Seiten, wie ein 360-Grad-Erlebnis...", sagte Tan in einem kürzlichen Interview mit dem Manila Bulletin. "Die Tage großer Kinos sind vorbei. Darauf sind sie nicht aus."

Ob diese Geschäftsinnovationen langfristig erfolgreich sein werden, bleibt abzuwarten, insbesondere da sie das Einzelhandelserlebnis teurer machen. Aber eines ist sicher: Wir werden 2026 und in den kommenden Jahren mehr Erlebnis-Einzelhandel sehen. – Rappler.com