সিস্টেমের পেছনের প্রশান্তি: সাবির নেল্লি কীভাবে সত্যিকারের গুরুত্বপূর্ণ বিষয় তৈরি করতে শিখেছেন

কিছু পরিবর্তন অনুপ্রেরণা দিয়ে শুরু হয় না। সেগুলো শুরু হয় ক্লান্তি দিয়ে। এমন ক্লান্তি যা একই অপ্রয়োজনীয় কাজ বারবার করতে করতে আসে এবং নিঃশব্দে ভাবতে থাকে কেন এখনও কেউ এটি ঠিক করেনি।

এই অনুভূতি সহজে মিলিয়ে যায় না। এটি স্থায়ী হয়, অস্বস্তিকর প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করে এবং সহজ উত্তর প্রত্যাখ্যান করে।

সাবির নেল্লির জন্য, এই দীর্ঘস্থায়ী অস্বস্তি একটি পথপ্রদর্শক হয়ে উঠেছিল। স্বীকৃতি বা ব্যাঘাতের দিকে নয়, বরং দায়িত্বের দিকে। তিনি কোলাহল সৃষ্টির জন্য বের হননি। তিনি বের হয়েছিলেন তা কমাতে।

পেমেন্ট প্ল্যাটফর্ম প্রতিষ্ঠার অনেক আগে, সাবির ব্যবসা পরিচালনার বাস্তবতার কাছাকাছি বছরের পর বছর কাটিয়েছেন। তিনি বুঝতেন যে উদ্যোক্তা হওয়া কোনো হাইলাইট রিল নয়। এটি চাপের মধ্যে করা ছোট ছোট সিদ্ধান্তের একটি ধারাবাহিকতা, প্রায়ই অসম্পূর্ণ তথ্য এবং অত্যন্ত বাস্তব পরিণতি সহ। যখন সিস্টেম আপনাকে সমর্থন করে, তখন সেই সিদ্ধান্তগুলো পরিচালনাযোগ্য মনে হয়। যখন তা করে না, সবকিছু ভারী মনে হয়।

পেমেন্ট ছিল সেই সিস্টেমগুলির মধ্যে একটি যা ধারাবাহিকভাবে প্রয়োজনের চেয়ে বেশি ভারী অনুভূত হতো। প্রক্রিয়াগুলো ছিল কঠোর। সরঞ্জামগুলো ছিল পুরানো। যে কাজগুলো মিনিটে শেষ হওয়ার কথা ছিল তা ঘণ্টায় প্রসারিত হতো। এবং আরও ভালো দাবি করার পরিবর্তে, ব্যবসায়ীরা সমন্বয় করতেন। তারা অদক্ষতার চারপাশে কাজ করতেন এবং চাপকে কাজের অংশ হিসেবে মেনে নিতেন।

এই গ্রহণযোগ্যতা সাবিরকে অস্থির করে তুলেছিল। তিনি মানুষ ভুল ভাবতেন বলে নয়, বরং তিনি ভাবতেন তারা আরও ভালো প্রাপ্য। তিনি বিশ্বাস করতেন প্রচেষ্টা ব্যয় হওয়া উচিত ব্যবসা তৈরিতে, সিস্টেমের সাথে লড়াই করতে নয় যা বিবর্তিত হয়নি। কিন্তু তিনি এটাও জানতেন যে অর্থের সাথে সংযুক্ত যেকোনো কিছু ঠিক করতে যত্নের প্রয়োজন। বিশ্বাস এমন কিছু নয় যা আপনি নৈমিত্তিকভাবে পরীক্ষা করেন।

তাই তিনি শুনেছেন। তিনি পর্যবেক্ষণ করেছেন। তিনি লক্ষ্য করেছেন কত ঘন ঘন একই হতাশা বিভিন্ন রূপে দেখা দেয়। সময়, অনুমোদন বা স্পষ্টতা যাই হোক না কেন, অন্তর্নিহিত সমস্যা একই ছিল। সিস্টেমগুলি ব্যবহারকারীদের চারপাশে ডিজাইন করা হয়নি।

এই উপলব্ধি সাবিরের সম্পূর্ণ নির্মাণ পদ্ধতিকে আকার দিয়েছিল। তার কাছে, উদ্ভাবন জটিলতা যোগ করার বিষয় ছিল না। এটি ঘর্ষণ অপসারণের বিষয় ছিল। প্রতিটি অতিরিক্ত পদক্ষেপ মনোযোগ দাবি করত। প্রতিটি অস্পষ্ট প্রক্রিয়া সন্দেহ তৈরি করত। তিনি বিশ্বাস করতেন ভালো সিস্টেম স্থিতিশীল, পূর্বাভাসযোগ্য এবং প্রায় অদৃশ্য অনুভূত হওয়া উচিত।

যখন তিনি Zil Money তৈরি শুরু করেছিলেন, লক্ষ্য ছিল প্রভাবিত করা নয়। এটি ছিল সরলীকরণ করা। তিনি ব্যবসাগুলি কীভাবে চিন্তা করে তা পরিবর্তন করার চেষ্টা করছিলেন না। তিনি তারা ইতিমধ্যে কীভাবে পরিচালনা করে তাকে সম্মান করতে এবং সেই অভিজ্ঞতা মসৃণ করতে চেয়েছিলেন। যদি কোনো বৈশিষ্ট্য স্পষ্টভাবে প্রচেষ্টা বা চাপ হ্রাস না করে, তবে তার স্থান নেই।

এই শৃঙ্খলা সবসময় সহজ ছিল না। এমন মুহূর্ত ছিল যখন দ্রুত বৃদ্ধি বা জোরে অবস্থান নেওয়া প্রলুব্ধকর হতে পারত। কিন্তু সাবির ধারাবাহিকভাবে সংযম বেছে নিয়েছিলেন। তিনি বিশ্বাস করতেন আত্মবিশ্বাস ছাড়া খুব দ্রুত এগিয়ে যাওয়া বিশ্বাস ক্ষয় করবে, এবং বিশ্বাস ছিল তার তৈরি করা সবকিছুর ভিত্তি।

তার নেতৃত্ব শৈলী এই বিশ্বাস প্রতিফলিত করেছিল। তিনি জরুরি বা চাপের মাধ্যমে নেতৃত্ব দেননি। তিনি স্পষ্টতা এবং জবাবদিহিতার মাধ্যমে নেতৃত্ব দিয়েছিলেন। যখন কিছু ভুল হতো, ফোকাস ছিল বিচ্যুতিতে নয়। এটি ছিল মূল কারণ বোঝা এবং ঠিক করায়। সমস্যাগুলোকে তথ্য হিসেবে বিবেচনা করা হতো, বিঘ্ন হিসেবে নয়।

আর্থিক ক্ষেত্রে নির্মাণ দায়িত্বের ক্রমাগত অনুস্মারক নিয়ে এসেছিল। প্রত্যাশা ছিল উচ্চ। ত্রুটির প্রতি সহনশীলতা ছিল কম। সাবির কখনও ভোলেননি যে প্রতিটি লেনদেনের পিছনে একজন ব্যক্তি ছিলেন যিনি এর উপর নির্ভর করতেন। এই সচেতনতা কীভাবে সিদ্ধান্ত নেওয়া হতো এবং চ্যালেঞ্জ সামলানো হতো তা আকার দিয়েছিল।

প্ল্যাটফর্ম বিবর্তিত হওয়ার সাথে সাথে, প্রভাব নিঃশব্দে প্রকাশিত হয়েছিল। ব্যবসায়ীরা পেমেন্ট নিয়ে চিন্তা করতে কম সময় ব্যয় করেছিলেন। প্রক্রিয়াগুলি আরও পূর্বাভাসযোগ্য মনে হয়েছিল। কম আশ্চর্য মানে কম রাত জাগা। সেই শান্ত সাবিরের কাছে মনোযোগ বা প্রশংসার চেয়ে বেশি গুরুত্বপূর্ণ ছিল।

তিনি অনুপস্থিতি দ্বারা সাফল্য পরিমাপ করেছেন। কম অভিযোগ। কম ফলোআপ। কম মুহূর্ত যেখানে মানুষ অনুভব করত তারা এমন একটি সিস্টেমের জন্য অপেক্ষা করতে আটকে আছে যা তারা নিয়ন্ত্রণ করতে পারে না। যখন জিনিসগুলি ভালোভাবে কাজ করত, ব্যবহারকারীরা কম লক্ষ্য করতেন, এবং এটিই ঠিক পয়েন্ট ছিল।

সাবির কখনও প্রতিষ্ঠাতার চিত্র তাড়া করেননি। তিনি দরকারী হওয়ার দিকে মনোনিবেশ করেছিলেন। তিনি বিশ্বাস করতেন নেতৃত্ব দেখা সম্পর্কে নয়, বরং বাধা অপসারণ সম্পর্কে যাতে অন্যরা আরও সহজে এগিয়ে যেতে পারে। এই বিশ্বাস তার চারপাশের সংস্কৃতি এবং পণ্য নিজেই আকার দিয়েছিল।

আজ, সাবির নেল্লি অভিপ্রায়ের সাথে নির্মাণের জন্য পরিচিত। তার কাজ ব্যবসায়ীদের এবং তারা প্রতিদিন যে চাপ বহন করেন তার প্রতি গভীর সম্মান প্রতিফলিত করে। তিনি ব্যবসা নতুনভাবে উদ্ভাবনের চেষ্টা করেননি। তিনি একটি অপরিহার্য অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং এটি সঠিকভাবে করতে বেছে নিয়েছিলেন।

তার গল্প আলাদা কারণ এটি নাটকীয় নয়। এটি ইচ্ছাকৃত। এটি অন্যরা যা উপেক্ষা করে তা লক্ষ্য করা এবং এটি ঠিক করার জন্য যথেষ্ট যত্নশীল হওয়ার বিষয়ে। শর্টকাটের উপর ধৈর্য এবং কোলাহলের উপর স্পষ্টতা বেছে নেওয়ার বিষয়ে।

এমন একটি বিশ্বে যা প্রায়শই গতি এবং স্কেল উদযাপন করে, সাবিরের যাত্রা একটি অনুস্মারক যে অগ্রগতি শান্তও হতে পারে। সাবধানে নির্মিত। দায়িত্বের সাথে রক্ষণাবেক্ষণ করা। মানুষদের মনোযোগ দাবি করার পরিবর্তে তাদের সমর্থন করার জন্য ডিজাইন করা।

এই দর্শন তিনি যা তৈরি করেন তা সব কিছু নির্দেশনা অব্যাহত রাখে। এবং সেই শান্ত, সামঞ্জস্যপূর্ণ পদ্ধতির মধ্যে সাবির নেল্লির কাজের প্রকৃত প্রভাব নিহিত।