যে সিইও 'এআই ব্যবহার না করা কাউকে বরখাস্ত করার' শপথ নিয়েছিলেন, তিনি স্বীকার করেছেন যে ভূমিকার বিবর্তনের সাথে সাথে এই প্রযুক্তি তার নির্বাহী সহকারীকে প্রতিস্থাপন করতে পারবে না।

ইতিমধ্যেই তাদের সংখ্যা হ্রাস পাচ্ছে, সেক্রেটারি এবং প্রশাসনিক সহকারীরা আরেকটি ক্রমবর্ধমান হুমকির সম্মুখীন: চ্যাটজিপিটি এবং ক্লডের মতো কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা টুল যা এক ট্যাপেই তাদের কাজের কিছু অংশ সম্পন্ন করতে পারে।

কর্মসংস্থানের পূর্বাভাস সংক্রান্ত ডেটা নারী-প্রধান এই পেশার জন্য একটি মন্দ ভবিষ্যৎ চিত্র তুলে ধরেছে, যা বৃহত্তর কর্মীবাহিনীর তুলনায় এআই-জনিত চাকরিচ্যুতির কাছে বিশেষভাবে ঝুঁকিপূর্ণ হতে পারে। তবে কিছু প্রশাসনিক কর্মী এই প্রযুক্তিকে গ্রহণ করছেন — এবং এমনকি এগিয়ে যাওয়ার হাতিয়ার হিসেবেও ব্যবহার করছেন।

৪৩ বছর বয়সী ডিঅ্যানা ডেঞ্জার ২০০৩ সাল থেকে একটি প্রশাসনিক পদে কাজ করছেন। তিনি বলেন, ক্রমাগত পরিবর্তনশীল তার ভূমিকায় খাপ খাইয়ে নেওয়া এবং এগিয়ে থাকা একটি মূল অংশ, এবং এআই এর ব্যতিক্রম নয়।

“আপনাকে যা করতে হবে তা হলো বিবর্তিত হওয়া,” তিনি বলেন।

ডেঞ্জার ২০২২ সালে পেশাদারভাবে এআই ব্যবহার শুরু করেন, সহকর্মী প্রশাসকদের সাথে পরীক্ষা-নিরীক্ষা এবং সহযোগিতার মাধ্যমে শেখেন। আজ, তিনি আর মিটিংয়ের সময় নোট নেন না — তিনি কপাইলট এবং চ্যাটজিপিটি সেট আপ করেছেন যাতে তারা তার হয়ে এটি করে। এতে তিনি মুক্তি পেয়েছেন “প্রকৃতপক্ষে মিটিংয়ে অংশ নিতে, এবং শুধু এটা নিয়ে চিন্তা করতে হবে না যে আমি বলা সবকিছু টাইপ করেছি কিনা,” বলেন ভ্যান্ডারবিল্ট বিশ্ববিদ্যালয়ের প্রধান তথ্য কর্মকর্তার নির্বাহী সহকারী ডেঞ্জার। “সত্যি বলতে, যা করতে আমার ঘণ্টার পর ঘণ্টা সময় লাগত, তা এখন আমি পাঁচ মিনিটেরও কম সময়ে শেষ করি।”

কীভাবে — এবং কতটা — এআই তার পেশাকে পুনর্গঠিত করতে পারে তা দেখার অপেক্ষা, তবে প্রশাসনিক সহকারী এবং সেক্রেটারিদের চাকরি কয়েক দশক ধরে কমছে। ২০০৪ সালে, এই পদে প্রায় ৩.৫ মিলিয়ন মানুষ কাজ করত — কারেন্ট পপুলেশন সার্ভে ডেটা অনুযায়ী তাদের প্রায় ৯৭%ই নারী। বিশ বছর পর, একই সময়ে সামগ্রিক কর্মীবাহিনী বৃদ্ধি সত্ত্বেও সেই সংখ্যা কমে ২.১ মিলিয়নে নেমে আসে। এবং চিকিৎসা সেক্রেটারি এবং প্রশাসনিক সহকারীদের বাদ দিয়ে — স্বাস্থ্যসেবা শিল্পের প্রবৃদ্ধির কারণে ২০৩৪ সালের মধ্যে এই বিভাগটি ৪% বৃদ্ধি পাওয়ার পূর্বাভাস রয়েছে — মার্কিন ব্যুরো অফ লেবার স্ট্যাটিস্টিক্সের অর্থনীতিবিদরা এই পেশায় ক্রমহ্রাসের পূর্বাভাস দিয়েছেন।

অফিস এবং প্রশাসনিক সহায়তা কর্মীদের বেকারত্বের হার — একটি বৃহত্তর বিভাগ যাতে অ্যাকাউন্টিং ক্লার্ক, পোস্টাল সার্ভিস কর্মী এবং আরও অনেক কিছু অন্তর্ভুক্ত — বৃহস্পতিবার প্রকাশিত শ্রম বিভাগের ডেটা অনুযায়ী গত বছরের জুন মাসের ৩.৬% এর তুলনায় বেড়ে ৪% হয়েছে, যদিও এই স্তর সামগ্রিক বেকারত্বের হারের চেয়ে কম।

“বিএলএস-এর কর্মসংস্থান পূর্বাভাস বিভাগের প্রধান অর্থনীতিবিদ এমিলি রোলেন বলেন, ‘গত কয়েকটি চক্রের পূর্বাভাসের দৃষ্টিকোণ থেকে অফিস এবং প্রশাসনিক পেশার সামগ্রিক চিত্র হলো উৎপাদনশীলতা-বর্ধক প্রযুক্তি, যা কর্মসংস্থানের চাহিদাকে সীমিত করছে।’ প্রযুক্তিগত অগ্রগতি — ওয়ার্ড প্রসেসিং, স্পিচ-টু-টেক্সট ট্রান্সক্রিপশন, শিডিউলিং টুল এবং অ্যাপস — প্রতিটিই প্রশাসনিক পেশাদারদের দায়িত্বকে রূপান্তরিত করেছে এবং সামগ্রিক হ্রাসে অবদান রেখেছে।

জানুয়ারিতে প্রকাশিত একটি ব্রুকিংস ইনস্টিটিউশনের প্রতিবেদন অনুযায়ী, ক্লেরিক্যাল এবং প্রশাসনিক কর্মীরা অন্যান্য পেশাদারদের তুলনায় এআই-জনিত চাকরিচ্যুতির কাছে বেশি ঝুঁকিপূর্ণ হতে পারে কারণ তারা “সীমিত সঞ্চয়, উচ্চ বয়স, স্থানীয় সুযোগের অভাব, এবং/অথবা সংকীর্ণ দক্ষতার কারণে অভিযোজন ক্ষমতার অভাব” ভোগ করে। এই ৬ মিলিয়ন কর্মীর প্রায় ৮৬% নারী।

প্রকৃতপক্ষে, বৃহত্তর কর্মীবাহিনীর তুলনায় বেশি সেক্রেটারি এবং প্রশাসনিক সহকারীরা ৫৫ বছর এবং তার বেশি বয়সী (৩৪% বনাম ২৩%), মধ্যম বেতন সমস্ত মার্কিন কর্মীদের তুলনায় কম (৪৭,৪৬০ ডলার বনাম ৪৯,৫০০ ডলার), এবং অনেক এন্ট্রি-লেভেল পদের জন্য একটি হাই স্কুল ডিপ্লোমা যথেষ্ট।

তবে শ্রম ডেটা যা ধরা পারে না — ব্রুকিংস প্রতিবেদনে উল্লেখ করা হয়েছে — তা হলো একটি পরিবর্তনশীল পরিবেশে নেভিগেট করার একজন ব্যক্তির ক্ষমতা, যার মধ্যে ডেঞ্জারের মতো প্রশাসনিক সহকারীরাও অন্তর্ভুক্ত, যারা বলেন তারা “লোকে ভাবে তার চেয়ে অনেক বেশি সক্ষম।”

ডেঞ্জার আমেরিকান সোসাইটি অফ অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ প্রফেশনালস-এর মাধ্যমে সহকর্মীদের জন্য একটি দ্বি-সাপ্তাহিক ভার্চুয়াল কফি চ্যাটের আয়োজন করেন, একটি পেশাদার গ্রুপ যা জানায় যে তারা প্রায় ১৩২,০০০ সদস্যদের সেবা প্রদান করে। মে মাসের একটি সেশনের অংশগ্রহণকারীরা তাদের এআই ব্যবহারের ক্ষেত্রগুলো শেয়ার করেছেন: ফ্লায়ার তৈরি করা, নির্বাহী ইভেন্টের জন্য রেস্তোরাঁ খোঁজা, নিয়োগকর্তার সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাকাউন্টের জন্য ক্যাপশন তৈরি করা, স্ট্যান্ডার্ড অপারেটিং প্রসিডিয়ার ভাষা খসড়া করা এবং আরও অনেক কিছু।

তবে সামগ্রিক উৎসাহের পরিবেশ সত্ত্বেও, কিছু অংশগ্রহণকারী ডেটা নিরাপত্তা এবং এআই নিয়ন্ত্রণের অভাব সহ উদ্বেগ প্রকাশ করেছেন। অন্যরা জোর দিয়ে বলেন যে এআই কখনোই একজন সফল প্রশাসকের বৈশিষ্ট্যসূচক আবেগীয় বুদ্ধিমত্তা এবং সম্পর্ক তৈরির দক্ষতা প্রতিস্থাপন করতে পারবে না এবং করবেও না।

কার্ভের প্রতিষ্ঠাতা ফিওনা ইয়াং, একটি ব্যবসা যা নির্বাহী সহকারীদের এআই-এর উপর প্রশিক্ষণ দেওয়ার দিকে মনোনিবেশ করে, বলেন যে তিনি ২০২৩ সাল থেকে তার সেবার জন্য “চাহিদায় একটি বিশাল পরিবর্তন” দেখেছেন। ইয়াং, নিজেই একজন প্রাক্তন নির্বাহী সহকারী, বলেন যে তিনি বিশ্বব্যাপী প্রশাসনিক পেশাদারদের, যার মধ্যে গুগল, অ্যামাজন, উবার, সেলসফোর্স এবং লিঙ্কডইন অন্তর্ভুক্ত, এআই প্রশিক্ষণ প্রদান করেছেন। তার অভিজ্ঞতায়, নিয়োগকর্তারা চান কর্মীরা এআই ব্যবহার করতে সক্ষম হোক — “শুধু আলগাভাবে এটি বোঝা নয়, বরং প্রতিদিন মানুষ কীভাবে কাজ করছে তার একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে সত্যিই এটি ব্যবহার করা,” তিনি বলেন।

ওআনা মানোলাচে আরও কঠোর অবস্থান নেন। সিকুয়েল.আইও-এর প্রতিষ্ঠাতা এবং সিইও, একটি প্ল্যাটফর্ম যা কোম্পানিগুলোকে তাদের নিজস্ব ওয়েবসাইটে ওয়েবিনার হোস্ট করতে সক্ষম করে, গত বছর একটি লিঙ্কডইন পোস্টে লিখেছিলেন: “যারা এআই ব্যবহার করে না আমি তাদের বরখাস্ত করব।”

তবে মানোলাচেও বলেন যে এআই তার নির্বাহী সহকারী স্টেফানি মার্টিনেজকে প্রতিস্থাপন করতে পারবে না।

মানোলাচে বলেন যে মার্টিনেজ এআই ব্যবহার করেন নোট নেওয়া এবং মিটিং প্রস্তুতির মতো কাজ থেকে নিজেকে “মুক্ত” করতে, যাতে তিনি টিম সংযোগ স্থাপন, বিচারমূলক সিদ্ধান্ত নেওয়া, নির্বাহীদের সাথে স্টেকহোল্ডারদের সম্পর্ক বোঝা এবং সেই অনুযায়ী যোগাযোগ করার “মানবিক কাজে” মনোনিবেশ করতে পারেন।

হয়তো এআই “ঐতিহ্যবাহী” সহকারীকে প্রতিস্থাপন করতে পারে, কিন্তু “ভূমিকাটি বিবর্তিত হওয়ার কারণে এটি এখন একজন নির্বাহী সহকারী যা করেন তা প্রতিস্থাপন করে না,” মানোলাচে বলেন।

মার্টিনেজ ভিভা ট্যালেন্টের মাধ্যমে এল সালভাদর থেকে রিমোটলি কাজ করেন, যা — এই ভূমিকার পরিবর্তনশীল চিত্রের আরেকটি উদাহরণ হিসেবে — ল্যাটিন এবং দক্ষিণ আমেরিকার সহকারীদের প্রশিক্ষণ দেয় এবং মূলত মার্কিন ভিত্তিক প্রযুক্তি কোম্পানিগুলোর সাথে তাদের মিলিয়ে দেয়।

“যারা সত্যিই এই ভূমিকায় সফল হতে চায় তাদের জন্য একটি বিশাল সুযোগ রয়েছে,” মানোলাচে বলেন। “এই ব্যক্তির পুরো সংস্থার তথ্যের অ্যাক্সেস রয়েছে।”

উদাহরণস্বরূপ, যখন কোম্পানিটি একটি সফটওয়্যার রিভিউ প্ল্যাটফর্মে আরও বেশি গ্রাহক রিভিউ চালিত করার লক্ষ্য নিয়েছিল, তখন মার্টিনেজ, যিনি বেশিরভাগ চালান এবং বিলিং পরিচালনা করেন, উদ্ভাবনী উপায়ে সমস্যাটির সমাধান করেছিলেন। তিনি সমস্ত গ্রাহক যোগাযোগ ছাঁটাই করতে, রিভিউয়ের জন্য ভালো প্রার্থীদের চিহ্নিত করতে এবং আউটরিচ ইমেল খসড়া করতে এআই ব্যবহার করেছিলেন। এআই ছাড়া, “এটি করতে তার অনেক সময় লাগত,” মানোলাচে বলেন, এবং যোগ করেন যে এটি মার্টিনেজকে “সৃজনশীলভাবে চিন্তা” করার সুযোগও করে দিয়েছে।

টেক্সাসের অস্টিন ভিত্তিক নির্বাহী সহকারী কোচ এবং প্রাক্তন সি-সুইট নির্বাহী সহকারী মেলিসা পিপলস বলেন, কৌশলগতভাবে এআই বাস্তবায়নের এই স্বাধীনতা শিক্ষা এবং প্রশিক্ষণের মতোই গুরুত্বপূর্ণ, কারণ অনেক সহকারী এআই গ্রহণ করতে আগ্রহী কিন্তু এটি অন্তর্ভুক্ত করার ব্যান্ডউইথ তাদের নেই।

পিপলস বলেন, নারী-প্রধান একটি শিল্পে যেখানে তাদের প্রায়শই পুরুষ নেতাদের সাথে যুক্ত করা হয়, লিঙ্গ গতিবিদ্যা সেই চ্যালেঞ্জকে আরও জটিল করে তোলে।

“আপনি তাদের দেখেন যারা প্রথম গ্রহণকারী, এবং যারা দারুণ কাজ করছে, এবং যারা সত্যিই ক্ষমতায়নকারী নির্বাহীদের সাথে অংশীদার, এবং যারা এই সমস্ত কিছু করতে পারে,” তিনি বলেন। “এবং তারপর আপনি এর অন্য দিকটি দেখেন, যেখানে আক্ষরিক অর্থে সহকারীদের বলা হচ্ছে, ‘তুমি রুমে থাকার মতো যথেষ্ট স্মার্ট নও। শুধু আমাকে আমার কফি এনে দাও।’”

কার্যকর এআই প্রশিক্ষণের মাধ্যমে, পিপলস বলেন প্রশাসকরা তাদের “কণ্ঠস্বর খুঁজে পেতে” পারেন এবং “উচ্চতর প্রভাব ফেলতে পারেন যাতে এজেন্টিক এআই আরও সাধারণ এবং সহজলভ্য হয়ে ওঠার সাথে সাথে কী ঘটতে চলেছে তার বিরুদ্ধে তারা সুরক্ষিত থাকে।” 

এই গল্পটি মূলত ফরচুন.কম-এ প্রকাশিত হয়েছিল