تنفذ Energy One Federal Credit Union آلات حاسبة مدعومة بالذكاء الاصطناعي من Appli لتجربة عضو رقمية أفضل

اتحاد ائتماني في تولسا يطلق ستة حاسبات Appli جنبًا إلى جنب مع موقع ويب جديد لتثقيف الأعضاء وخدمتهم بشكل أفضل

أعلنت Appli، مزود الحاسبات المالية المدعومة بالذكاء الاصطناعي للاتحادات الائتمانية والبنوك المجتمعية، أن Energy One Federal Credit Union قد اختار منصة حاسبات Appli المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة الإقراض والادخار الرقمية لأعضائه في جميع أنحاء أوكلاهوما وخارجها.

تأسس Energy One FCU عام 1935، وسيطلق حاسبات Appli في 15 فبراير كجزء من إطلاق موقعه الإلكتروني الجديد. سيطرح الاتحاد الائتماني ستة حاسبات في البداية: قروض السيارات، خطوط ائتمان ملكية المنزل، الرهون العقارية، حسابات سوق المال، شهادات الأسهم، وحاسبة أهداف الادخار.

قال سيث فيليبس، مدير التسويق في Energy One FCU: "توفر لنا الحاسبات بيانات أكثر بكثير من أدوات الموقع التقليدية، مما يساعدنا على فهم أعضائنا بشكل أفضل والتواصل معهم بالطرق التي يفضلونها. عندما نحدث أسعارنا على الموقع، تتحدث الحاسبات تلقائيًا - لا توجد صيانة منفصلة مطلوبة. كانت سهولة الاستخدام هذه نقطة بيع مهمة بالنسبة لنا."

اقرأ المزيد عن التكنولوجيا المالية : مقابلة التكنولوجيا المالية العالمية مع كريستين كاندرز، رئيسة التسويق والمشاركة، تطبيق Plynk

يرى الاتحاد الائتماني، الذي خدم مجتمعه لما يقرب من 90 عامًا، أن التطبيق هو امتداد لالتزامه بتثقيف الأعضاء - أحد الركائز الأساسية للمنظمة.

وتابع فيليبس: "لا تخبر الحاسبات الأعضاء فقط عما إذا كانوا مؤهلين للحصول على قرض. إنها تشرح سبب عدم تأهل شخص ما وتقترح خطوات محددة لتحسين وضعه، مثل قرض بناء الائتمان الخاص بنا. بدلاً من مجرد رفض الطلب، يمكننا أن نُظهر للأعضاء طريقًا للأمام. يتماشى هذا الجانب التعليمي تمامًا مع من نحن كاتحاد ائتماني."

تتضمن المنصة أزرار معلومات مفصلة تشرح شروط الإقراض بلغة بسيطة، مما يجعل المفاهيم المالية في متناول الأعضاء الذين قد يكونون جددًا في الاقتراض أو بناء الائتمان. بدأ موظفو Energy One FCU بالفعل في استخدام الحاسبات داخليًا، وإرشاد الأعضاء خلال الأدوات أثناء محادثات الفرع.

وأضاف فيليبس: "نتبع نهجًا أكثر ليونة في المبيعات. نحن لسنا منظمة فجة في أسلوبها، والحاسبات تتطابق مع هذه الفلسفة. إنها تعليمية وتتمحور حول العضو، وليست مثقلة بالمصطلحات الصناعية. إنها تساعدنا على مقابلة الأعضاء في وضعهم المالي وإظهار ما هو ممكن لهم."

يخطط الاتحاد الائتماني لتتبع كيفية استخدام الأعضاء للحاسبات لتحديد فرص التحسين والتواصل المستهدف. توفر لوحة تحليلات المنصة بيانات واضحة تساعد Energy One FCU على فهم سلوك الأعضاء طوال رحلة الإقراض.

قال تيم برانجر، الرئيس التنفيذي لـ Appli: "يمثل Energy One Federal Credit Union بالضبط نوع المؤسسة التي تركز على الأعضاء والتي بنينا Appli من أجلها. إن التزامهم بتثقيف الأعضاء ونهجهم لمساعدة الناس على تحسين أوضاعهم المالية - وليس فقط تأهيل أولئك الموجودين بالفعل - يعكس القيم التي نريد دعمها من خلال تقنيتنا."

احصل على المزيد من رؤى التكنولوجيا المالية : عندما تصبح بروتوكولات DeFi كائنات ذاتية التطور

[لمشاركة أفكارك معنا، يرجى الكتابة إلى psen@itechseries.com ]

ظهر منشور Energy One Federal Credit Union ينفذ حاسبات مدعومة بالذكاء الاصطناعي من Appli لتجربة عضو رقمية أفضل أولاً على GlobalFinTechSeries.