بفضل خلفيتها في عمليات الأعمال وقيادة الأنظمة، تساعد مارينا أمبر رواد الأعمال اليوميين على أتمتة الإيرادات باستخدام موظفي استقبال أذكياء يعملون بالذكاء الاصطناعي — مدعومين بخطة الخروج بالذكاء الاصطناعي وAvidio.
عندما دخلت مارينا أمبر مجال أتمتة الذكاء الاصطناعي، لم تبتعد عن العمليات — بل قامت بتحسينها. بعد سنوات من العمل جنبًا إلى جنب مع أصحاب الأعمال وفرق القيادة، رأت أمبر مشكلة متكررة عبر الصناعات: كان النمو محدودًا ليس بسبب الطلب، بل بسبب القيود البشرية.
"شاهدت شركات رائعة تفقد الفرص ببساطة لأن المكالمات لم يتم الرد عليها أو جاءت الردود متأخرة جدًا"، تتذكر أمبر. "التكنولوجيا لحل ذلك كانت موجودة بالفعل — لم يكن يتم نشرها بشكل صحيح فحسب."
اكتشاف الفجوة بين الابتكار والتنفيذ
بينما تبنت الشركات الكبرى الذكاء الاصطناعي بهدوء لتبسيط الاتصال والتوسع بكفاءة، تُركت معظم الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم في الخلف — مثقلة بأدوات مجزأة وتكاليف عالية ومسارات تنفيذ غير واضحة.
أدركت أمبر أن الذكاء الاصطناعي لا يحتاج إلى إعادة اختراع. بل يحتاج إلى التشغيل.
قادتها هذه الرؤية إلى بناء حل يركز على النشر في العالم الحقيقي — جلب أنظمة الذكاء الاصطناعي على مستوى المؤسسات إلى الأعمال اليومية بطريقة عملية ومدعومة وذات تأثير فوري. ai4yourcompany.com
إعادة ابتكار الخط الأمامي للأعمال
في صميم عمل مارينا توجد موظفو استقبال الذكاء الاصطناعي — مساعدون رقميون مدربون خصيصًا مصممون للتعامل مع المكالمات الواردة والرد على الرسائل وحجز المواعيد وإدارة استفسارات العملاء تلقائيًا، على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
على عكس برامج الدردشة الآلية الأساسية، تم تصميم وكلاء الذكاء الاصطناعي هؤلاء للعمل كنقطة اتصال حقيقية أولى للأعمال. إنهم يعملون بسرعة واتساق ومنطق، بينما يتكاملون مباشرة مع التقويمات وأنظمة إدارة علاقات العملاء وسير عمل المبيعات الحالية.
هذه الأنظمة:
- متاحة دائمًا، دون استراحات أو قيود على التوظيف أو فرص ضائعة
- قادرة على إجراء محادثات طبيعية تشبه الإنسان عبر المكالمات والرسائل النصية
- متكاملة بالكامل في الأنظمة التشغيلية لتسليم سلس
- مدعومة من البداية إلى النهاية، من الإعداد حتى التحسين المستمر
النتيجة هي أوقات استجابة أسرع ومعدلات تحويل أعلى وتكاليف تشغيلية مخفضة — دون إضافة موظفين.
مدعوم بنظام بيئي مثبت للذكاء الاصطناعي
وراء نموذج التنفيذ الخاص بأمبر توجد مجموعة تقنية قوية: خطة الخروج بالذكاء الاصطناعي وAvidio.
توفر خطة الخروج بالذكاء الاصطناعي البنية التحتية الأساسية — إطار عمل مثبت، عمل في صندوق مصمم لنشر الأتمتة بسرعة وبشكل موثوق. يعزز Avidio النظام بأدوات فيديو ومشاركة مدفوعة بالذكاء الاصطناعي ترفع مستوى تفاعل العملاء والمتابعة.
معًا، يسمح هذا النظام البيئي لأمبر بتقديم قدرات على مستوى المؤسسات كانت ستستغرق سنوات — ورأس مال كبير — لبنائها بشكل مستقل.
"هذا لا يتعلق باستبدال الفرق"، توضح أمبر. "بل يتعلق بمنح أصحاب الأعمال نفس الميزة التي حظيت بها الشركات الكبيرة لسنوات."
مهمة مبنية على الاستفادة، وليس التعقيد
بالنسبة لمارينا، الهدف من الذكاء الاصطناعي بسيط: الحرية.
"معظم أصحاب الأعمال لم يبدأوا شركاتهم لقضاء أيامهم في الرد على الهواتف أو مطاردة العملاء المحتملين المفقودين"، تقول. "لقد بدأوا برؤية. الذكاء الاصطناعي يمنحهم الاستفادة لتنفيذها فعليًا."
من خلال أتمتة الاتصالات والمهام الإدارية المتكررة، يكتسب عملاؤها الوضوح والوقت والتحكم التشغيلي — مما يسمح لهم بالتركيز على النمو بدلاً من إطفاء الحرائق المستمر.
مستقبل الأعمال هو الذكاء الاصطناعي أولاً
مع أصبحت الأتمتة معيارًا عبر الصناعات، تعتقد أمبر أن وكلاء الذكاء الاصطناعي الأذكياء سيصبحون قريبًا ضروريين مثل المواقع الإلكترونية أو أنظمة البريد الإلكتروني.
الشركات التي تتبنى مبكرًا تتقدم بالفعل — تستجيب بشكل أسرع، وتعمل بكفاءة أكبر، وتقدم تجربة عملاء أكثر اتساقًا.
"في غضون بضع سنوات"، تقول، "سيتم توقع موظفي استقبال الذكاء الاصطناعي. الشركات التي تتكامل الآن ستحدد أسواقها."
عن مارينا أمبر
مارينا أمبر هي متخصصة في أتمتة الأعمال تساعد رواد الأعمال على نشر موظفي استقبال أذكياء يعملون بالذكاء الاصطناعي يزيدون الإيرادات ويقللون التكاليف العامة ويحسنون تجربة العملاء. مدعومة بـ خطة الخروج بالذكاء الاصطناعي وAvidio، يجمع عملها بين التكنولوجيا على مستوى المؤسسات والتنفيذ العملي لمساعدة الشركات على التوسع بذكاء أكبر.
