ليكسينغتون، كنتاكي – عندما أعلنت المعاهد الوطنية للصحة عن تمويل بقيمة 11 مليون دولار لبرنامج COBRE الجديد للوقاية من مرض السكري بجامعة كنتاكي في نوفمبر 2025، انصب الضوء على الرؤية العلمية: بناء بنية تحتية لأبحاث الوقاية في ولاية حيث يعاني 38% من البالغين من مقدمات السكري. وراء تلك الجائزة كانت عملية تقديم طلب استمرت 18 شهرًا، وتقديم ما يقرب من 600 صفحة، وسبعة محققين عبر ستة كليات، وتحدٍ مركزي لم يستطع الفريق العلمي حله بمفرده: كانوا يفتقرون إلى شخص يمكنه جمع كل القطع معًا في تقديم متماسك وكامل وفي الوقت المناسب.
الشخص الذي جعل الأمر يتناسب لم يكن عالمًا. قضت آنا أورتينسكا اثني عشر عامًا في شركة 3M – وهي شركة من قائمة Fortune 500 تضم حوالي 95,000 موظف وإيرادات سنوية بقيمة 35 مليار دولار، تعمل في أكثر من 70 دولة – لترتقي إلى منصب الحزام الأسود Lean Six Sigma لأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا. رأت طلب المعاهد الوطنية للصحة كمشكلة تنسيق قد حلتها عدة مرات من قبل.
قامت ببناء تتبع التبعيات عبر تدفقات العمل المتوازية، وبروتوكولات الاتساق عبر المكونات، وخطوط الامتثال المركزية. ركز الأساتذة على العلم. ركزت أورتينسكا على منطق التنسيق.
النتيجة: منح 11 مليون دولار.
أساس 3M
قبل أن تتمكن السيدة أورتينسكا من نقل المعرفة بين الصناعات، كان عليها اكتسابها. بدأت كمديرة علامة تجارية في قسم الرعاية الصحية في أوكرانيا. بحلول عام 2017، تولت السلطة الإقليمية كحزام أسود Lean Six Sigma – أعلى رتبة شهادة – لمنطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، حيث قادت أكثر من عشرة مشاريع تحول عبر المبيعات والتسويق وخدمات اللوجستيات وتكنولوجيا المعلومات. أدارت فرقًا تتراوح من 50 إلى 300 شخص عبر أكثر من عشرين دولة.
من بين مشاريعها كان تحدي تنسيق التسعير في عام 2018 في قسم منتجات طب الأسنان في 3M. أكثر من عشرين دولة عبر منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، كل منها تحدد أسعارًا مستقلة. عبر أطباء الأسنان الحدود للحصول على صفقات أفضل. خسر الموزعون المبيعات للمراجحة.
أنشأت أطر تباين قائمة على Salesforce تُظهر فروق الأسعار المقبولة بناءً على الظروف المحلية – شفافة بما يكفي لجعل المراجحة واضحة، ومرنة بما يكفي لتحتفظ الأسواق بالاستقلالية اللازمة. انخفضت شكاوى العملاء بنسبة 15% خلال ستة أشهر، و34% خلال عام. أصبح النظام بنية تحتية دائمة.
تحول تسويقي موازٍ: قبل أطرها، لم تكن هناك حملات في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا قد أكدت تتبع عائد الاستثمار متعدد الأسواق. بعد عام واحد: 60%. قفز تقييم ما بعد الحملة من 20% إلى 80% من الفرق.
أزمة الشركات الناشئة
لم تعمل شركة المنتجات الأوكرانية لتكنولوجيا المعلومات عن بُعد من قبل. في 1 مارس 2020، كان لديهم 300 موظف في المكاتب. بحلول 15 مارس، جعل COVID-19 العمل عن بُعد إلزاميًا.
فشلت إرشادات العمل من المنزل العامة في غضون أيام. أحضرت الشركة أورتينسكا.
تعرفت على المشكلة على الفور. لم يكن الأمر يتعلق بالتكنولوجيا. كان يتعلق بإيقاع التنسيق. الإيقاعات غير الرسمية التي أبقت الفرق متزامنة قد اختفت بين عشية وضحاها.
نظمت ثلاثين مجموعة حسب الترابط الفعلي للعمل. معظم الاستشاريين كانوا سيفرضون نظامًا واحدًا. "طابقنا تكرار التنسيق مع هيكل العمل الفعلي"، توضح أورتينسكا. "حصلت الفرق المترابطة بشكل وثيق على اجتماعات يومية. المترابطة بشكل فضفاض – أسبوعيًا."
أدارت تدريب المديرين اليومي خلال التنفيذ الذي استمر 2.5 شهر. نتائج المسح لثلاثة أشهر: حُلت المشكلات بنسبة 60% أسرع. فهم 88% من الموظفين مساهمتهم في أهداف الشركة. النظام – الذي أصبح يُعرف باسم نظام النبض اليومي – توسع من 300 إلى 600 موظف ولا يزال قيد الاستخدام بعد أربع سنوات.
الأكاديمية تلتقي وادي السيليكون
بعد أن بدأت الحرب في أوكرانيا في عام 2022، انتقلت أورتينسكا إلى الولايات المتحدة وانضمت إلى مكتب تطوير المقترحات بجامعة كنتاكي.
مثل برنامج COBRE في الوقاية من مرض السكري (P20GM156679) كل ما يجعل المنح متعددة المحققين صعبة. الأهمية الصحية العامة: 96 مليون أمريكي يعيشون مع مقدمات السكري. المهمة: بناء بنية تحتية لأبحاث الوقاية، وتوجيه المحققين المبتدئين، وربط التقدم المخبري برعاية المرضى. النطاق: سبعة محققين رئيسيين، ستة كليات، تقديم ~600 صفحة، ثمانية عشر شهرًا.
المشكلة لم تكن أن الباحثين لم يفهموا علوم بعضهم البعض. كان الحصول على ستة أنظمة إدارية منفصلة للكليات لتقديم مكونات مترابطة في جدول زمني واحد.
طبقت السيدة أورتينسكا منهجية التنسيق الخاصة بها: أنظمة تتبع التبعيات من عمل Salesforce، وبروتوكولات الاتساق عبر المكونات من إدارة التباين، وتكامل الامتثال من Six Sigma. عندما كافح أساتذة جامعة كنتاكي للتقارب على مفهوم مركز الأبحاث، أدارت جلسة Miro لمدة ساعة واحدة باستخدام Lean Canvas – أداة نمذجة الأعمال للشركات الناشئة. بعد ثلاثة أشهر: تأمين تمويل لثلاث سنوات.
ينعكس تأثير السيدة أورتينسكا في تقديمها المستمر للطلبات التنافسية التي تكون كاملة ومتسقة داخليًا ومقدمة في الوقت المحدد، حتى عندما تتضمن المشاريع كليات متعددة وفرق علمية معقدة. قدرتها على دمج الجداول الزمنية والمحتوى العلمي ومتطلبات الامتثال تضمن أن تكون المقترحات تنافسية ومنظمة بشكل جيد. يدعم عملها اليومي تقدم المؤسسة العلمية ويعزز الجودة الشاملة لتطوير المقترحات.
رد الجميل
تُدرّس السيدة أورتينسكا ما ينتقل: محاضرات تحول الأزمات في جمعية الأعمال الأوروبية، ووحدات التفكير الإبداعي وتحسين العمليات لبرامج ما قبل ماجستير إدارة الأعمال، وورش عمل أنظمة العمل عن بُعد لشركات التكنولوجيا، وتدريب إدارة الأبحاث لأعضاء هيئة التدريس بالجامعة.
خدمت في مجلس إدارة فرع وادي أوهايو للاتحاد الدولي للتدريب – أكبر منظمة مهنية للمدربين في العالم.
في 2022-2023، عندما شردت الحرب المهنيين الأوكرانيين، صممت أورتينسكا وقادت مبادرة تدريب مجانية كعضو في مجلس إدارة فرع وادي أوهايو للاتحاد الدولي للتدريب. حشد مشروع "التدريب من أجل أوكرانيا" المدربين الدوليين لدعم المهنيين الأوكرانيين في التدريب الذين يتنقلون في الأزمة بينما يعيشونها شخصيًا.
النمط
التصنيع، والشركات الناشئة التقنية، والبحث الأكاديمي – ثلاثة قطاعات نادرًا ما تقترض من بعضها البعض. على مدى سبعة عشر عامًا عبر بيئات الشركات والشركات الناشئة والتدريب والأكاديمية، يتبع عمل أورتينسكا مبدأ واحدًا: اجعل التنسيق أسهل من العزلة.
تصر معظم المؤسسات على أن مشاكلها فريدة. عادة ما تكون مخطئة. شخص آخر حل هذا – فقط بمفردات مختلفة.
نتائجها: 11 مليون دولار في تمويل الأبحاث. انخفاض بنسبة 34% في شكاوى العملاء. نظام عمل عن بُعد توسع من 300 إلى 600 موظف وتجاوز الأزمة التي أنشأته. لم يأتِ أي منها بسهولة – كل مشروع يعني إقناع المشككين، والتنقل في الجمود المؤسسي، وبناء الثقة حول طرق جديدة للعمل.
الأدوات كانت موجودة. كانت فقط في الصناعة الخاطئة.
آنا أورتينسكا هي حزام أسود Lean Six Sigma ومدربة معتمدة من الاتحاد الدولي للتدريب تعمل كمديرة مشروع لتطوير المقترحات في جامعة كنتاكي. هي مبتكرة نظام النبض اليومي للتميز التشغيلي. منهجيتها عبر القطاعات – التي تم اختبارها في عمليات Fortune 500، وأزمات الشركات الناشئة، والأبحاث الممولة من المعاهد الوطنية للصحة – أصبحت دليلًا للمؤسسات التي تتنقل في التعقيد.
