يشرح جون لوفتهاوس من سيتي كيف يتعامل البنك مع الذكاء الاصطناعي بطريقة حذرة ومنضبطة. يصف لوفتهاوس سيتي بأنها راسخة في مرحلة تبني "الإنسان في الحلقة"، حيث يُستخدم الذكاء الاصطناعي لمساعدة الزملاء والعملاء بدلاً من اتخاذ قرارات مستقلة تمامًا. التركيز حاليًا ينصب على أدوات الدعم التي تساعد الناس على أداء وظائفهم بشكل أفضل، وليس على استبدال الحكم البشري في مجالات مثل السيطرة على المخاطر وقواعد التوافق أو تفاعلات العملاء.
كما يسلط سيتي الضوء على إطار الحوكمة حول الذكاء الاصطناعي داخل البنك والذي يتضمن تدقيق العمليات التي يتم إدخال الذكاء الاصطناعي فيها، وتقييم النماذج والتقنيات الأساسية، وإيلاء اهتمام وثيق لقضايا مثل تدفقات البيانات عبر الحدود وخصوصية البيانات. بالنسبة لمؤسسة مالية منظمة، كما يلاحظ، فإن السلامة والمتانة أمران غير قابلين للتفاوض، لذلك يُبقي سيتي البشر مشاركين في سلسلة القرار لضمان الإشراف والمساءلة.
ظهرت مقالة كيف تستخدم سيتي الذكاء الاصطناعي مع الإشراف البشري لأول مرة على FF News | Fintech Finance.



